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新任班组长管理技能培训（6月26日）特价班

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  • 开课时间：2011/06/26 09:00 已结束
  • 结束时间：2011/06/26 16:30
  • 开课地点：苏州市
  • 授课讲师： 待定
  • 课程编号：114861
  • 课程分类：生产管理
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课程大纲:

课 程 单 元 内 容 与 重 点
一 班组长的角色认知
1. 生产管理概述
2. 新任班组长的挑战及角色认知
3. 班组长的主要职责
4. 班组长应具备的知识、技能、态度
5. 了解我的顾客是谁？
　　 顾客对我的希望是什么？
　　 我如何去满足顾客的希望？
案例：班组长工作计划的制定
6. 现场管理者的禁忌行为
二 现场管理
1. 什么是现场管理
班组长一天的工作（实例）
2．班组安全、质量、成本、物料管理
3．标准化管理
案例：预防问题的再出现
4. 交接班注意事项
5. 现场问题处理法则（4M1E）
a) 先去现场
b) 检查现场
c) 当场采取暂行措施
d) 发现真正原因并排除
三 人员管理
1. 沟通技巧
2. 沟通三要点
a) 如何与部属沟通
b) 如何与上司沟通
c) 如何与平行部门沟通
d) 案例：如何解决员工不配合加班
e) 案例：工作调动员工不满意如何处理
2. 激励技巧
a) 了解员工的需求
b) 案例：如何提升部属的满意度
c) 四类不同下属的激励方法
d) 如何用好团队中的四类员工

本课程名称： 新任班组长管理技能培训（6月26日）特价班

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