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课程大纲:

第一节：一线管理的角色认知
1、制造业发展趋势由粗放向精细管理转变
2、现场管理的定义
3、一流现场管理的构成及特点
4、一线管理的四大职责与六大任务
5、一线管理应具备十项管理意识
6、一线管理日常工作中常犯的角色错位
7、一线管理做人做事的四项核心方法

第二节：一线管理工作教导技巧
1、工作教导的理念与重要性
2、后80员工的特质分类及教导方向
※引导员工塑造自我目标的方法
※职业规划与发展的辅导技巧
※化解员工成长烦恼与困惑
3、教导员工心态---态度决定一切
4、培养后80员工应有的能力与态度
5、了解后80员工的层次及方法
6、纠正部下不良行为的4个步骤及时机
7、在职培训--提升员工能力的最佳途径
8、集中培训与自我开发SD的交替训练
9、岗位多能工的训练要点
◎案例分析：##制造公司是如何培养员工的.
◎小组讨论：员工的素质低，不是你的责任，但不能提升员工的素质是你的责任。
◎案例分析：某司OJT具体实施推进运用表
◎表格运用：OJT指导计划表一对一周指导日志一对一指导评价表
◎案例分析：国共两党的对比分析启示
◎课堂演练：工作教导范例（何为三导法）

第三节：一线管理工作现场改善
1、正视沟通及其重要性
2、沟通的原则、心态与技巧
3、沟通障碍的产生与防范
4、冲突管理认识冲突/接受冲突/管理冲突
※为何会有人际冲突
※处理现场人际问题的四个阶段
※建立良好工作关系的基本原则
5、如何与上级沟通
※向上司请示汇报的程序与要点
※如何向上司汇报工作
※如何让上司接受自己的建议
6、如何与下属沟通
※如何让下属接受任务
※如何激励下属
※如何批评下属
※如何让下属接受任务
7、如何与同级进行配合与协作
■案例研讨：应何时向上司汇报，汇报的时机是什么
■互动研讨：如何用5W1H来理解报告与发布信息
■案例分析：什么是沟通，现场互动模拟
■案例分析：人际关系解析

第四节：一线管理工作方法运用
小节一：现场品质的改善
1、如何减少品质事故造成的成本浪费
2、产生品质问题的五大要素 4M1H
3、控制品质的要决
4、如何

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