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培训质量管理和培训效果评估

质量保证
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  • 开课时间：2011/12/03 09:00 已结束
  • 结束时间：2011/12/04 17:00
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 待定
  • 课程编号：129863
  • 课程分类：人力资源
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培训受众:

培训负责人，培训主管，内部咨询师，有培训职责的人力资源管理人员

课程收益:

实施培训质量管理
改善培训服务质量和培训效果
学习掌握ISO 10015国际标准, 保证培训投资回报与质量

课程大纲:

培训质量：假设和实践
质量管理和实践的发展
为什么要进行培训质量管理
内部客户，供应商关系，质量的载体
培训质量体系的演变
职业培训的新发展

质量，体系和培训流程
培训相关主体的介入
培训流程
设计和制定指标体系

根据培训需求设计培训计划
获取培训需求
如何保证培训需求的实现与长期项目计划的和谐统一

质量评估的载体
培训评估面临的挑战
设计制作测评工具体系
指标体系表
培训质量内部审计

在公司内部实施持续改进体系
分析工具
设计和使用工具

ISO10015培训质量管理体系

在培训部门实施质量管理

本课程名称： 培训质量管理和培训效果评估

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