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课程大纲:

培训费用：2380元/人（含培训费、教材费、场地费、证书费、午餐费、茶点费等）

课程大纲：

一、质量管理基础
什么是质量？
差异化的质量概念：小Q、中Q、大Q、经营的Q
质量、顾客满意及公司战略怎样有效结合

二、质量成本构成
什么是质量成本？
质量成本基本分类的逻辑
质量成本的基本构成：预防、鉴定、内部损失、外部损失

三、质量成本哲学
质量成本曲线
战略质量成本模式
损失质量成本在质量控制点维度上的变化
合格品的质量成本
讨论理解：Do it right the first time、Quality is free

四、质量成本管理
质量成本管理及其目标
几种质量成本管理模式：质量成本法、过程法、产品法、质量损失法
质量成本管理流程
质量成本管理体系职责划分

五、质量成本数据管理
质量成本会计数据的取得
质量成本统计数据取得
质量成本数据计算的五种方法
质量成本ABC成本法
质量成本数据汇总
质量成本分析及其报告
质量成本排列图分析
质量成本指标目标分析
质量成本结构分析
质量成本经济指标分析
质量成本趋势分析
质量成本责任部门归集
质量成本报告

六、质量成本计划及控制
质量成本计划内容
质量成本计划编制步骤
质量成本调整原则
质量成本预算的确定
质量成本的日常控制及考核

七、质量成本改进
解决问题的PDCA模式
质量成本改进的组织形式
质量成本改进目标的制定
常用质量成本改进技术和应用案例

八、质量成本管理体系的建立及常见缺陷
质量成本管理体系建立流程和技巧
质量成本管理的文件化
审核及咨询中常见的质量成本缺陷

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