『南京班』商务礼仪与职业形象

全面掌握商务活动中的各种礼仪，使您适应日常商业场合的商务礼仪要求；
掌握（公务）拜访客户的必备礼节，从细微之处体现您对他人的尊重；
了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归；
? 熟悉与掌握商务活动及餐饮礼仪规范；
? 全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范；
? 塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；
? 提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。

一、商务礼仪的涵义与作用
? 礼仪/商务礼仪的涵义
? 商务礼仪的基本要素
? 商务礼仪的作用及价值

二、商务场合的仪容礼仪
? 仪容礼仪的基本要求
? 仪容修饰的重点
? 头部、面部、手部的修饰
? 化妆的礼仪
? 坐、立、行走的姿态

三、商务场合的着装礼仪
? 着装的原则与禁忌
? 不同场合的着装规范
? 男装的规范与配饰技巧
? 女装的规范与配饰技巧
? 服饰搭配练习

四、商务交往中的会面礼仪
? 会面的四个基本要素
? 恰倒好处的称呼
? 介绍的艺术
? 握手的艺术
? 名片的使用

五、会务礼仪
? 会议计划的制订
? 会议通知及回执
? 会场的选择及布置
? 会场服务及会后工作

六、商务公关活动礼仪
? 电话的礼仪
? 谈判的礼仪
? 签约的礼仪
? 庆典的礼仪
? 馈赠的礼仪

七、餐饮礼仪
? 中西餐礼仪
? 宴请及被宴请的礼仪
? 不同商务场合的位次规则

八、涉外礼仪
? 涉外通则
? 日常礼仪---衣食住行访
? 跨文化的沟通礼仪
? 各国礼仪习俗

九、商务文书礼仪
? 书信礼仪
? 致词与函电
? 柬贴与聘书
? 名片与贺卡
? 题词与启事