非人力资源经理的人力资源管理（3月2-3日）

1、了解一线人力资源管理的基本知识与技巧； 2、建立一线业务部门与专业人力资源的共同语言。

经理人的核心任务是领导、激励下属，领导团队向明确的目标努力。因此，一个优秀的经理人必须能够明确地了解本部门每一个岗位所必需的任职资格，从选、育、用、留等方面进行人力资源管理，以提升团队战斗力。

一、 人力资源管理与业务发展 – 新世纪的挑战
1、 我们身边的变化与挑战
2、 何为人力资源管理?
3、 业务经理的人力资源角色
二、 人才的招募与甄选
1、 错误选才的影响
2、 成功招募的关键
3、 有效的招聘的方法、渠道
4、 面试技巧：结构化面试、有效的提问方法
5、 决策：选最合适的，而不是最优秀的
三、 人员的培训与发展
1、 现代培训的层次和种类
2、 培训需求的确定
3、 何时培训最有效?
4、 效果评估
5、 职业生涯的管理作用
6、 职业生涯发展的原则
四、 绩效与目标管理
1、 绩效与潜力
2、 经理在绩效管理中的作用
3、 经理在为下属作绩效规划时须考虑的要点
4、 有效的目标管理
5、 如何进行绩效评估面谈
五、 如何留住企业优秀员工
1、 员工跳槽的主要原因分析
2、 员工跳槽的主要对策
3、 管理者面对员工跳槽的有效措施
4、 挽留人才原则