成果导向的教练式员工辅导

所有管理人员

* 掌握教练定义的内涵和相关知识，了解教练技术在国内外的来源与发展；
* 探查自己及他人的大脑结构和心智模式（如何思考和行为）；了解支持自己及他人行为方式背后的原因
* 学习掌握激发潜力的对话技术，掌握了这些技术，您能听到他人言辞背后隐藏的“语言”，用对话技术让他人厘清一直困惑的问题，发现人们生命中真正想要的是什么；
* 通过多种问题启发员工智慧，探索各种解决问题的方式
* 鼓励员工承担责任，积跬步以至千里

课程背景：
教练——世界上最快速增长的职业之一，连美国最著名的杂志和报纸，包括《新闻周刊》、《财富》和《华尔街日报》等都专文推荐企管高层利用专业教练及应用教练技术提升自己。 《财富》500强的首席执行官们十有八九把他们成功部分归功于教练的积极辅导。百事可乐、AT＆T、高露洁等500强的董事长及CEO们纷纷聘请教练。企业的中高层管理者聘请私人教练帮助提升业绩，已是一种趋势。世界500强企业及其CEO和国内众多企业家的应用实践证明，教练技术是行之有效的！欧洲《公共人事管理杂志》是欧洲家著名的管理机构。发表的一项报告说明，如果一个公司进行培训能增加22.4%的生产力，那么“培训+教练”则可以提高88%的生产力。
所以，作为知识经济时代的管理者，应该是个教练型的管理者。本课程，并根据中国企业的实际情况进行修改和完善的教练入门课程
本课程是一个成果为导向教练技术，掌握此技术的教练型的管理者能够通过一系列工具，帮助员工关注目标，厘清方向，并进行系统思考，启发智慧，释放更多的可能性，帮助员工积跬步以至千里，最终为个人和组织带来成果。


模块
一、教练的本质与意义
学习目标
* 了解什么是教练
* 为作为教练型领导者转换思维模式
主要内容
1、 现阶段培养员工的挑战
2、 什么是教练
3、 教练如何起到作用
4、 教练技术的科学机理——打破人脑的限制

二、教练的心智模式
学习目标
* 对话风格的基础是人性观
* 教练型沟通的模式
* 教练如何改变心智模式
主要内容
1，人性观与对话风格
2，沟通的模式
3，教练型沟通的构成要素
4，教练如何改变心智模式

三、双向互动的教练沟通技术
学习目标
* 帮助教练型领导者认清在教练中自己的状态需要
* 教练型管理者需要关注被教练者的状态
* 教练型领导者要明确：
* 聆听的价值：挖掘深层次需求
* 提问的价值：引导谈话的方向
* 反馈的价值：作为镜子
* 掌握教练式沟通的几个技巧－聆听，提问，反馈
主要内容
一）教练性沟通的特点
1，教练型领导的特点
* 诚信
* 专业
* 好感
（二）聆听
1，静脑
2，3F聆听（Fact/Feel/Focus）
3，回应－确认，重复，概括，引申
（三）直接提问
1，“如何”型提问
2，开放型提问
3，未来导向型提问
（四）反馈
1激励型反馈代替表扬－AAA模式
2发展型反馈代替批评－AID模式

四、成果导向的教练流程－Grow模型
学习目标
* 了解按照流程对话的益处
* 有效开展各步骤的教练
* 掌握“瞬间教练”的模式

主要内容
Goal—制定指导的目标
* 正面描述
* 可控/不可控
* SMART原则
* 达成目标的共识
Reality—了解现状
* 收集案例和事实
* 掌握被辅导者对案例和事实的感受
* 掌握与指导的主题有关联的各种要素
Recognition—认识核心要素
* 直面被指导者内心的需要
* 再次确认第一阶段制定的目标或重新调整目标
* 始终保持支持
* 让被辅导者感受到辅导是未来导向的
Option-探索解决方案
* 确认被指导者拥有的各种资源
* 确定可预见的障碍物
* 分析被指导者对于辅导的主题具有哪些强项／弱项／风险／机会
* 帮助被指导者区分有能力改变和不能改变的问题
Will—方案共识
* 行动计划
* 跟进方案
* 管理进展和问责
* 表示支持

五、教练在企业中的实践
学习目标
* 教练实施的时机
* 不同时机实施教练的要点
主要内容
实施教练的几个时机
* 沟通
* 行为纠偏
* 新任务委派
* 员工发展
* 会议与团队教练

吴老师：
我司培训讲师
实战型管理沟通教练
人力资源心理学 硕士
曾在美国惠氏等多家著名跨国企业任职销售经理，培训经理，具有丰富的销售、管理和培训经验。在担任销售培训经理期间，曾和团队一起为销售队伍打造训练体系，致力于将培训课程与人员的能力发展相结合。曾先后接受DDI, Forum, Mercuri , Insight 和富兰克林柯维等著名公司的系统专业训练和TTT训练。是MBTI性格分析的认证讲师。国际教练协会ICF会员，埃里克森国际教练学院认证讲师。
除了讲授课程，吴鸿老师还担任企业的领导力辅导教练，帮助个人和组织探索和确认内在的价值观，为个人和组织在态度、行为方面所必需的“转化——重大转变”提供支持和服务；并帮助企业把辅导的理念和方法论内化成组织能力，从而帮助组织提高绩效并健康持续发展。

职业履历
* 阿斯利康销售经理：
负责华南区的产品销售工作，带领销售团队完成或超越销售目标；
* 美国惠氏培训经理：
建立并完善顾问式销售队伍和零售队伍的培训、发展系统，编写适合本公司的培训材料，计划、组织、主持全国销售培训。

授课风格
培训内容结构严谨，条理分明，授课形式多样，亲和力强，通过展示大量实战案例讲解、案例分析、角色扮演等形式提高学员对课程的理解，便于在实际工作中的运用，达到培训目的。

服务客户
电信业：
中国电信，中国移动；
消费品与服务业：
宜家家私、联想集团、捷豹陆虎、海南航空SGS通标、中航集团、最佳西方酒店、碧桂园集团、时代地产、金地集团、合景泰富集团；
IT、家电企业：
美的集团、利盟集团；
制造业及工业：
中石油、中石化、BP石油、诺基亚、爱立信、日立电梯、施耐德、广州本田
金融行业：
招商银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、深圳发展银行、信诚保险。