酒店管理-金牌店长特色班

● 业务技能+管理技能+素养提升 → 模块化能力解构 ● 行为导向性教学，酒店现场情景实训 ● 知名酒店总经理、集团领袖亲临执教，新科技能力创新实践，时尚管理理念，领导力能力拓展。 学员成就：拓延投资视野，精通业务技能，驾驭管理工具，具备管理者素养

运营技能类：
模块一．经济型特色酒店前厅管理实训
前厅部全岗位工作流程操作实训
（前厅接待、前厅经理等）
前厅服务质量提升实训
（接待礼仪、服务意识、预案管理等）
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模块二．经济型酒店客房管理实训
客房部全岗位工作流程操作实训
（客房管家、客房经理等）
客房服务质量提升实训
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模块三．经济型特色酒店餐饮管理实训
自助餐厅全岗位工作流程操作实训（餐饮管家、厨师长等）
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职能管理类：
模块一．经济型特色酒店综合管理
提升实训
经济型特色酒店组织架构优能管理实务
（扁平化、集约化、综合化等）
质检管理提升实训
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模块二．特色经济型酒店人力资源
管理实训
动态人力资源招聘实训
培训管理提升实训
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模块三．经济型特色酒店营销
管理实训
门店营销技能实训
（预算、计划、促销、电子商务、移动终端、大客户营销、回款等）
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模块四．现代酒店财务管理实训
夜查管理流程实训
成本核算精细化管理实务
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模块五．现代酒店工程安全管理实训
酒店节能设备安全管理提升实务
酒店信息管理实务（CRM、ERP、PMS、CRS、MMS等软件操作训练，机房管理实务）
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素养提升类：
现代酒店理念革新
现代酒店职业礼仪实训
现代酒店优能管理提升实训
（沟通、执行力、督导、团队建设、品牌管理等）
特色经济型酒店总经理职业素养提升实训
（诚信意识、服务意识、敬业意识、团队意识、品牌意识、市场意识、创新意识）
经济型特色酒店投资调研及特色定位实务
经济型特色酒店开业筹备实务
经济型特色酒店品牌传播与加盟连锁管理实务
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