TQM全面质量管理
公开课

TQM全面质量管理

课程编号:2000511
课程时长:2 天 / 12 小时
授课老师:-
课程类别:质量管理
评分:0.0
上课时间:2026/12/10
开课地点:北京市

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排课计划ID课程地点上课时间状态操作
2000510深圳2026/11/25 ~ 2026/11/26招生中
2000511北京2026/12/10 ~ 2026/12/11招生中
2000512广州2027/03/12 ~ 2027/03/13招生中
2000513广州2027/05/26 ~ 2027/05/27招生中
2000514广州2027/08/25 ~ 2027/08/26招生中

课程背景

TQM全面质量管理课程背景

全面质量管理(TQM)是为了能够在最经济的水平上,并在考虑到成分满足客户要求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务,把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成为一体的有效体系。随着供应链理论带来的运作方式变革,从工序质量到流程质量、再到供应链质量,伴随全球经济一体化,全面质量管理成为企业提高市场竞争力必不可少的重要活动,也是企业从做强到做大必不可少的支撑。

培训受众

TQM全面质量管理培训受众

企业中高层干部,以40人以内为宜

课纲

TQM全面质量管理课纲

第一章 全面质量管理概论

1、质量的基本定义

2、TQM的发展历史

3、TQM的八大原则

4、TQM全貌

5、基于供应链的质量管理

6、从质量管理到质量经营

7、质量成本与竞争力

8、TQM与ISO9001

9、TQM与六西格玛

第二章 全面质量管理体系

1、企业运营的两大核心业务流程

2、TQM的短期目标

3、企业运营的KPI关联图

4、TQM的长期目标

5、质量目标管理体系

6、质量KPI对应关系及缺陷逃逸原理

第三章 QC工具

1、分层法:解析,复杂的问题简单化

2、调查表与P管理图:有效收集数据

3、排列图(柏拉图):重点改善与TOP3方法

4、因果图(鱼骨图):头脑风暴与关键要素的识别

5、直方图:不同分布特征的视点

6、散布图:相关性与因果关系的处置

7、控制图(X-R图):常见控制图及其视点,控制限与规格限的区别

8、新旧七工具的对比与运用:不同管理阶段采用不同工具,不同管理职能采用不同工具

第四章 标准化作业管理

1、积极理解客户的需求:正确的理解客户的声音,参与到客户的“产品开发”

2、重复制造是产品大批量的生产环境

3、市场环境和社会环境对重复制造的要求

4、如何运用标准化作业管理构建竞争优势

5、标准化作业管理的四大构成

6、标准化作业管理体系的构建

7、标准化作业管理体系的维护

8、标准化作业管理的分工与协同

9、标准化作业管理的关联管理活动

第五章 质量课题改善

1、应对质量投诉的基本流程

2、质量管理的职能分工与配合

3、质量改善8D法:步骤一:组建团队;步骤二:描述问题;步骤三:不良处置;步骤四:原因分析;步骤五:纠正措施;步骤六:效果验证;步骤七:预防措施;步骤八:总结激励

4、提高预见性质量管理能力

5、质量成本控制与质量投资

大型练习:【纸飞机的设计与开发】

授课专家

TQM全面质量管理授课专家

张老师,项目绩效提升顾问,广东省工信厅中小企业管理咨询服务专家库成员,广东省市场监督局专家库成员,中山大学EDP特聘讲师,华南理工大学生产运营课程特聘讲师,项目管理数字化转型架构师,国际注册管理咨询师认证(ICMCI -CMC),项目管理专业人士(PMI-PMP),敏捷项目管理专业人士(PMI-ACP),商业分析专业人士(PMI-PBA),受控环境下的项目管理专业人士(PRINCE2),国内头部数字化厂商项目管理领域专家,广州恒芯智联技术有限公司联合创始人/首席咨询师,浩云科技(A股)业务架构顾问。擅长领域:制造型企业的项目管理、项目经理领导力、项目四算和成本管理、项目管理数字转型、全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等。实战经验:张老师毕业于武汉大学,曾在世界五百强松下电器集团在华企业工作多年,从事全面品质管理、精益生产革新、供应链管理等方面的工作,并主导多个企业的精益革新项目和品质管理项目,涉及线体单元化改造、TPM、降成本、品质损失削减、专题课题攻关等方面。张老师从基层成长起来,对日本企业管理体系、精益生产模式及供应链系统有着丰富的实战经验和深刻独到的见解,并在工作中积累了丰富的实战经验。张老师系统掌握工业工程的理论体系。工作多年来一直专注于工业工程领域的实践研究和活动推进,在精益革新、世界级制造、6σ、ITAF16949体系/工具、TQM、TPM、VSM以及IE等理论与实际问题解决方面颇有建树。曾任松下集团品质经理、经营企划经理——负责企业经营课题推进,其中08-12年构造改革,公司经营损失削减50%;全球QCC白金奖策划人;总经理集体金奖项目负责人;总经理个人金奖获得者。企业管理顾问公司高级合伙人、总经理——“快赢机会”/“战略课题落地”/“课题研修”累计为企业创造收益:约12,000万 RMB;师从前松下中国区总裁(600亿→1000亿掌门人);累计咨询项目数58个,平均80万/个,续签率82%;累计授课学员10000人+,课程复购率100%。专业领域:张老师在咨询培训行业深耕12年,系统掌握企业项目管理和企业变革推进的理论体系,擅长组织级项目集和项目管理体系建设,帮助企业将项目与企业战略落地的具体现实结合到一起,提出符合企业当前实际的变革路径和操作方法。张老师是生产运营和研发项目管理的复合型顾问,在制造型企业运营效率提升、项目管理架构、项目交付周期缩短、项目经营分析与成本管控等方面,有着深刻独到的见解和丰富的培训、咨询经验,倍受客户好评。张老师每年主导或参与咨询项目约15家;累计授课学员超过2万人次。主要咨询与授课领域:《非标制造业研发项目管理》《非标制造业的项目绩效提升》《项目绩效提升与经验集成》《项目四算:从概算到核算》《项目经理领导力提升》《项目团队的执行力提升》《项目化公司的数字化架构》《精益工厂革新:IE效率提升与 VSM价值流实战》《制造业降本增效实战:VE价值工程与精益降本》《TQM全面质量管理》《TPM全面设备管理》《采购与供应链管理》。授课风格:■ 风格生动、感染力强,课堂能将复杂的理论通俗化,学员接受与参与度高;■ 理论与实务并重,可对学员进行业绩辅导与课题研修,课程内容可操作性强;■ 理论联系实际,授课内容来自企业实际案例;■ 可现场诊断,帮助企业迅速找出问题点,并给予彻底解决问题的办法,管理技术全面,专业性强。部分服务客户:中车集团、中广核、南方电网、中国烟草、广州电力、成都飞机工业集团、中国航天科技集团、中国电建集团、德赛西威、本田汽车零部件、本田制锁、东风本田发动机、电装(中国)、益海嘉里(金龙鱼)、美的集团、格力集团、亿纬锂能、德赛西威、邦普循环、腾盛精密、宝莱特医疗、好莱客家居、柔宇科技、燕山钢铁、高明基业、泰基工程、广亚铝业、广东联钢、志高暖通、中南创发、国际香精香料、LG伊诺特、广州提爱思、中精汽车、泰极爱思、毕玛时、鞍兆电器、东江环保、万力轮胎、同德化工、劳卡家具、伽蓝洁具、绿宝石股份、载歌服饰、实力连杆、聚赛龙股份、迪森锅炉设备、BOBO陶瓷、广正模具等。

¥4,580

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