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微软商务管理解决方案培训—Microsoft Dynamics CRM 2011应用、开发及MCP认证

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培训受众:

项目总监、IT部门经理，客服总监、技术研发，项目实施人员

课程收益:

1. 领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；
2. 熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；
3. 更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧；
4. 全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。

课程大纲:

第一天
CRM 2011的新增功能
CRM 2011的安装和部署

第二天
第三天
CRM 2011的应用
CRM 2011的销售管理
CRM 2011的服务管理
CRM 2011的服务计划

第四天
CRM 2011的自定义和配置

第五天
CRM 2011 的扩展

本课程名称： 微软商务管理解决方案培训—Microsoft Dynamics CRM 2011应用、开发及MCP认证

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