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课程收益:

众所周知，拥有出色的推行专员、管理者代表是企业内部成功推行ISO9000/ISO14000等管理体系的关键。本课程能使学员能融会贯通推行专员、管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，如何建立ISO9000/ISO14000体系文件，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竟争能力、推动管理体系提供最佳动力。

课程大纲:

课程名称 ISO管理者代表及推行专员特训班

课程时间 2 天 (09:00-16:30)

课程描述众所周知，拥有出色的推行专员、管理者代表是企业内部成功推行ISO9000/ISO14000等管理体系的关键。本课程能使学员能融会贯通推行专员、管理代表的角色扮演及外部审核之应对技巧，如何建立ISO9000/ISO14000体系文件，解决工作中遇到的棘手问题，为企业提高综合竟争能力、推动管理体系提供最佳动力。
本课程由多年认证、咨询经验的资深顾问师结合10多年经验讲解。

课程大纲
◆ 推行专员、管理代表的知识结构：
ISO9000：2000系列标准要求；
ISO14000：2004系列标准要求；
ISO19011：2002标准要求。
◆ 推行专员的角色扮演----管理体系策划：
ISO管理体系策划、建立、维持及改进；
ISO体系文件策划、编制、实施；
方针、目标、指标、管理方案建立；
熟练并有效地组织内审、管理评审；
如何确保体系认证（监督审核）顺利通过；
某大型外资厂ISO管理体系推行过程回顾。　
◆ 管理代表的角色扮演----管理体系维护：
职责与权限；
落实与维护管理体系；
加强内部稽核；
善用管理评审；
持续品质改善。
◆ 外部审核之应对：
认证前的准备；
认证流程；
现场审核应对技巧；
认证时经常出现的问题及应对策略；
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