新任经理全面管理技能训练

新上任主管、经理，即将晋升主管、经理的人士

1.解除角色转换的困惑，清晰定位管理者角色
2.掌握工作管理的方法技巧 – 计划，组织，执行控制，工作改善
3.掌握员工管理的方法技巧 – 员工授权，员工培育，员工管理，员工激励沟
4.提升自我管理 – 时间管理，沟通能力，个人修炼

第一部分 自我管理
一、角色认知
1.从专业走向管理的困惑
2.管理者的身份与角色定位
3.管理者应具备的态度与意识
4.管理者的任务
5.管理者应具备的技能

二、管理者高效工作方法
1.管理者的时间管理
时间分析：我的时间用的有效吗？
时间管理的四个象限
时间管理策略
中层管理者如何识别工作轻重缓急？
中层管理者应培养哪些时间管理习惯？
中层管理者应掌握哪些时间管理技巧？
2.管理者的工作方法
分解控制法
重点管理法
民主集中法
项目管理法
目标管理法
目视管理法


第二部分 工作管理
一、工作管理 – 工作计划
1.计划为何重要？
2.制定计划的步骤
3.应用目标制定SMART原则
4.决策方法和工具
5.如何做工作分解？
6.如何对工作排序？
7.制定行动计划表
【演练】：用WBS工具做工作分解

二、工作管理 – 工作组织
1.如何设计业务流程？
2.岗位如何设置?
3.岗位分析
4.人岗人事搭配的原则
【工具】：胜任素质模型介绍

三、工作管理 – 执行控制
2.中国企业为何普遍存在执行力差的情况？
中国人在执行方面问题的分析
控制方法
a)结果控制
b)过程控制
3.过程控制的三方法与工具
三要素法
稽核控制法
分段控制法
【演练】：控制卡设计练习
4.结果控制方法 – 绩效考核
绩效计划
a)绩效计划的内容
b)如何确定KPI？
c)如何制定考核标准和评分标准
d)绩效计划沟通与承诺
绩效跟踪反馈与辅导
a)如何建立绩效记录
b)如何进行绩效反馈？
绩效评价与面谈
a)绩效考核方法
b)绩效面谈的意义
c)绩效面谈的内容
d)绩效面谈的技巧和方法
奖惩与结果应用

四、工作管理 – 工作改善
1.如何发现问题
2.问题分析与解决模型
3.问题愤激与解决的工具
4.如何建立问题解决机制
5.PDCA循环
6.如何培养员工的问题意识？

第三部分 人员管理
一、人员管理 – 沟通技能
1.什么是沟通？
2.如何理解沟通在管理中的重要意义？
3.企业沟通的准则
4.企业内部沟通应具备什么态度？
5.沟通的基本技巧 – 如何说得清楚？
6.沟通的基本技巧 – 如何听得明白？
7.对上沟通应掌握的方法及注意之处
接受命令
请示建议
汇报工作
【讨论】：
a)如何纠正上司的错误？
b)如何面对上司误会与“刁难”？
c)如何与上司相处？
8.平行沟通
平行沟通应具备什么样的心态？
平行沟通应掌握哪些原则？
如何改善平行沟通？
9.对下沟通应掌握的方法及注意之处
下达指示
肯定表扬
批评指正
处理抱怨
关心下属
说服引导
10.沟通风格
为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴，鸡同鸭讲的情况？
如何与不同人格类型的上司进行沟通？
如何与不同人格类型的下属进行沟通？

二、人员管理 – 授权管理
1.授权重要性
2.授权误区
3.哪些事情可授权？
4.授权方法与步骤
5.如何进行授权控制？

三、人员管理 – 领导力提升
1.什么是领导力？
2.领导与管理的区别
3.领导力来源于什么？
4.中层管理者如何提升领导力？

四、人员管理 – 员工管理
1.如何识人
识别个性
考察本性
识别能力
识别才干
评价人品
2.如何用人
团队组合原则
人岗匹配
用人之长
遵从企业用人策略和制度
3.如何管人
管人原则
如何不同类型的员工?
【讨论】：
a)如何对付部门内的帮派？
b)如何破解“法不责众”？
c)如何管理刺头员工？
d)如何管理自负专才？
e)如何管理老油条？
f)如何对待明星员工？
g)如何对待落后员工？

五、人员管理 – 员工培育
1.员工培育与教导的重要意义？
2.如何识别培育的要点？
3.如何建立企业培训机制？
培训制度
培训系统
4.部门培训机制
如何制定下属培育计划？
如何进行习性训练？
知识技能OJT的原则与方法
如何进行员工心态培育
新员工培训应注意的地方

六、员工管理 – 员工激励
1.马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示？
2.双因素理论对员工激励有什么启示？
3.期望理论对员工激励有什么启示？
4.强化理论对员工激励有什么启示？
5.识别员工需要？
6.激励员工的方法措施
7.如何激发员工 – 激励员工的12剧场

曹礼明（Michael）,中山大学MBA,中国首批PMP认证资格人员,中山大学经理教授研究会会员。曹老师有近20年企业管理经验，先后分别在国企、合资、外资、民企担任研发经理、部门经理、人力资源总监、生产及运营总监、常务副总等职，从事企业咨询管理顾问数年。曹老师曾多次在美国参与和主导大型项目工作，融合中西方管理理念和方法，擅长企业经营运作规划、工厂管理控制体系设计与实施、企业流程改善与标准化、企业管理变革、企业干部训练与团队打造、企业文化活动实操指导、薪酬管理与绩效考核体系设计、企业人才梯队建设设计与实施、员工素质模型设计、企业培训体系设计等。
曹老师曾为数百家企业提供管理咨询和培训工作，并被多家企业聘为管理咨询顾问和干部训练总教练。曹老师主持和参与了多家企业的管理咨询辅导，使企业从管理混乱失控、业绩停滞不前、人员自由涣散的状态，逐步改变为制度规范、流程控制有效、企业业绩显著提升、企业凝聚力显著增强的崭新局面。在为多家企业担任干部训练总教练的过程中，曹老师擅长针对企业人员的具体特点，制定适应性的人力资源改善政策，设计个性化的辅导方案，在干部管理工作实践中不断操作和改善，取得了非常好的效果。除管理变革咨询和干部训练辅导外，曹老师还擅长企业管理实战培训，曹老师始终把培训和辅导的实用性和实效性放在第一位，根据学员的实际问题，进行互动分析和现场解答指导，学员带着问题来，带着解决方案走，曹老师的培训被企业称为咨询教练式培训。
主讲课程：
《MTP中层管理干部核心工作技能提升训练》、《新任经理全面管理技能提升训练》、《制造企业管理体系建立与提升实战训练》、《从设计到执行-工厂统筹控制体系打造》、《中高层经理目标管理与绩效考核》、《生产主管的执行控制与管理技能提升》、《如何选、育、用、留人才》、《执行力提升实战方法与工具训练》、《企业如何改造人》、《非人力资源的人力资源管理》等课程。
服务过的企业：
海信集团、云南驰宏锌锗集团、鑫苑（中国）置业集团、重庆协信集团、奇瑞轿车、浙江中瑞、壮士维集团、彩丽文仪耗材、深圳大族激光科技股份、香港辉耀国际、诺亚光电（香港）、深圳旭升制衣、广州七星苹果服饰、华南理工经贸电子商务研究中心、鸿利达国际、创基工程、佛山唯艺金属制品、深圳亮景科技、郴州高斯贝尔数码科技、、得盛搪瓷、宁夏塞外香面粉、哈里通实业、浙江宏倍斯实业、聚芳永茶叶、深圳永合科技化工、高劲电子、钿航电子科技、聚创造电子电器、特灵通数码通讯发展、深圳创科机械设备 、中山新野村电器、深圳科思特光电、启思玩具、成都中亚通茂科技、深圳天富五金塑胶工艺、广州威诺皮具、美的电磁炉、深圳龙比度装饰工程、深圳浦诺菲电讯、深圳金溢科技、深圳艾特航模、深圳创荣发电、嘉兴新日美服饰、宁波莱瑞实业、天旗运动用品、可诺奈食品、合肥永升机械等
经典案例：
1、广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。
2、广东某五金机柜制造公司——产能提升1.8倍，出货准交率由55%提升到85%，人员流失率从每月20%降低到3%。
3、广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。