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课程大纲:

 标准基础知识
 质量管理八项原则
 ISO 9001标准发展过程
 ISO 9001:2000标准特点
 ISO 9001:2008修订原则
 ISO 9001:2008标准理解
 ISO 9001:2008测验
 审核技巧
 审核的基本概念
 有关审核的14个定义
 有关审核的2项原则
 案例：事实还是推理
 审核的分类
 按审核对象分
 按审核方分
 按审核范围分
 管理体系审核的一般步骤
 第一方审核
 第二方审核
 第三方审核
 内部审核策划
 年度审核计划及审核实施计划
 审核计划编制窍门
 建立审核小组
 编制检查表
 检查表编制窍门
 资料准备
 审核通知
 内部审核实施
 首次会议  现场审核
 审核证据收集
 审核技巧
 聆听、验证、观察、时间管理
 典型情况应对技巧
 抽样技巧
 现场审核控制
 审核记录
 审核小窍门
 成功审核的要点
 不合格项报告
 审核组会议
 记录与报告区别
 末次会议
 内部审核报告
 报告内容
 审核过程描述
 内部审核结论
 跟踪审核
 内审员
 审核组长审核员任务
 审核员资格
 案例分析
 审核实施计划
 检查表编制
 首次会议
 审核实施
 审核记录
 不符合项描述
 纠正措施和跟踪验证
 考试（2H）

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