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课程大纲:

（实际培训中，以下内容可能会做微小调整！）
一、关于制造管理的七个问题（１小时）
1) 西方与日本制造企业特点？　
2) 中国制造企业的薄弱点？
3) 制造管理会带来什么？
4) 为什么说制造管理的中心在现场？
5) 现场管理管什么？
6) 好的企业现场管理是怎样的？
7) 企业现场管理比较差，怎么改？
二、现场管理基础（1.5小时）
 人、机、料、法、环（4M1E）
 4M1E的演变-人、过程、产品管理
 5S与目视化管理

三、构建现场品质系统－QC与QA （４０分钟）
 QC:侧重于现场和生产过程的质量控制
 QA:侧重于体系以及可靠性的质量保证
 QC+QA则构成质量系统

四、现场改善的着力点（２０分钟）
 客户期望、投诉
 现场问题汇总分析
 员工的建议或抱怨
 为实现企业目标的努力,或企业转型的管理调整
 专家或第三方的推进
 直接导入某种管理模式如-TS16949、精益生产、６sigma
五、改善技巧与方法（1.5小时）
 PDCA改善循环
 PDCA八大步骤
 QC三手法
 QCC活动
六、为客户而定置（１小时）
 现代客户的关切
 定置管理的含义
 让客户忠诚于你－为客户定置

七、小结与课堂讨论（２０分钟）

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