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本课程名称： 你可以辞退任何人——法律准备•沟通技巧•情绪管理
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课程大纲
1、离职员工的原因及形式选择
2、员工离职各情形所需证据材料
3、员工离职各情形的程序性要求
4、离职经济补偿的计发情形及计算标准
5、离职员工所涉的有关法律文本
6、员工离职后的有关法律问题
①失业金的领取问题及医保的享有问题
②保密及竞业限制的相关问题
③表见代理的法律风险
二、辞退员工的沟通技巧
1、沟通前的准备工作
①沟通材料的准备
②沟通对象的了解
③沟通人员的分工
④沟通方案的设计
⑤沟通时间的确定
2、沟通过程中的技巧
①语言及话术
②情绪引导
③氛围营造
④节奏把握
⑤察言观色
⑥进退得当
⑦特殊情况的有效处理
3、沟通后期的工作
①决定签收、协议签订
②履行承诺
③人道关怀
④争议应对
三、辞退员工时的情绪管理
1、面对辞退，员工一般的情绪过程
2、针对各情绪阶段的应对方案
①倾听员工的不满
②刚柔并济的解释
③合法合理的分析
④恰到好处的抚慰
四、案例分享
1、某卖场43人的解除谈判
2、某集团公司司机的解除沟通
3、某公司行政人事经理的解除沟通
五、互动交流
专家讲师：
李 伟 劳达集团咨询中心总监
国内领先的全面员工关系解决方案提供商——劳达律师事务所/劳达管理咨询公司高级合伙人、研发咨询中心总监，资深咨询顾问，国内实战派劳动法与员工关系专家。
发表员工关系专业文章数十篇，出版《中国36城市劳动法规政策操作指引》等专著四部，长期致力于劳动争议、员工关系、劳动合同纠纷等领域内的司法实务和理论研究，擅长各类人事管理制度、协议的撰写及劳资纠纷处理。
曾为富士通、伊利集团、橡果国际、凯士比阀、如新、康明斯、蒙牛乳业等数十家知名企业提供员工关系管理咨询、顾问和培训服务。
培训师介绍
劳达集团（laboroot）咨询中心总监、高级合伙人。*******李老师长期致力于企业员工关系管理、劳资纠纷预防、劳动争议处理等领域内的实务和理论研究，擅长各类人事管理制度、协议的撰写及劳资纠纷的预防与处理，现为富士通（中国）、如新（中国）、铁姆肯（中国）、上汽通用五菱等数十家国内外知名企业提供常年员工关系管理顾问服务。*******曾为南方航空、NEC（中国）、伊利集团、法制日报社、橡果国际、卜蜂莲花、凯士比、上海黄金及交易所等数百家知名企业提供员工关系管理咨询服务。*******已在全国各地主讲劳动法与员工关系公开课近300场，曾为蒙牛乳业、伊利集团、圣戈班、凤凰传媒、福富软件等数十家知名企业提供过内训服务，均获得较高评价。*******曾在《法制日报》、《中国劳动保障报》、《人力资源》等知名刊物上发表劳动法与人力资源专业文章数十篇，出版《入职管理日记》、《在职管理日记》、《中国三十六城市劳动法规政策操作指引》等专著四部。
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