TTT演绎-培训师风范与课堂现场掌控

第一单元：成人培训特点
一、 企业培训的目的与重点
二、 培训的误区
1、为培训而培训
2、培训可解决一切问题
3、内容比方法重要
三、 培训能够为企业解决什么问题?
1、思想观念及心态方面的问题
2、员工素质与技能方面原因产生的问题
3、沟通协调方面原因产生的问题
四、 成年人学习特点
1、不自信了
2、身体机能下降了
3、对培训分数不在意了
4、培训的目的性更强了
五、 成年人如何学习？
1、建立兴趣
2、了解原理/观察示范
3、得到反馈
4、在实践中联系理论
5、在指导下应用新技巧，如提供大字印品、加大音量、放慢速度，利用投影等教学设备，采用灵活的教学方法等

第二单元：内部培训师定位
一、 培训师3级教练能力
二、 培训接收效果比较
三、 培训师的职责与义务
一名优秀的培训导师应该做到“认-真-参-与”

第三单元：内部培训师的职业风范
一、培训师的个人风格
1、教士风格
2、学院风格
3、演义风格
4、教练风格
5、风格选型的原则
二、职业形象传达职业态度
1、 服饰——不轻佻、不另类
2、 表情——不傲慢、不畏惧
3、 身姿——不松驰、不歪斜
4、 举止——不造作、不僵硬
5、 工具——不落伍、不生疏
6、 语言——不乏味、不生硬
三、内部培训师表达技巧
1、运用声音的技巧
练习：案例朗读
2、舒适自然的姿势拉近距离
3、恰当的手势助于表达
4、适当的走动可控制全局
5、亲切、丰富的表情吸引听众
6、目光接触加强沟通
四、语言运用技巧与提升4层次
1、吸引——高音、休止
2、明晰——减速、重音
3、强调——减速、重音
4、激励——高音、低音
5、感染——休止、低音
五、手势运用技巧与表达冲突
交流、拒绝、区分、警示、指明、号召、激情、决断
六、眼神运用技巧
仰视、平视、俯视、直视、虚视、环视
七、利用紧张3项准备与5种方法
八、课堂六大禁忌
1、用手指或教鞭指点学员
2、注意克服手爱动的习惯
3、如果是坐着不要抖动腿部
4、口头语或脸部小动作
5、突然走近学员
6、挡住投影仪或黑白板

第四单元：培训掌控方法与现场掌控
 经典培训教学方法
1、说明-现场演示法
 操作设计简易
 防止出现歧义
 深刻揭示本质
案例：
1、李嘉诚的理财3秘诀
2、外国友人与中国国粹
2、启发-案例分析法
1、案例教学七步法：
 内容引导
 划分小组
 提供案例
 宣布规则
 讨论分析
 激励引导
 总结升华
2、案例法四要领：
 事例的讨论性
 案例的鲜活性
 引导的及时性
 点评的指导性
演练：典型案例研讨
3、趣味-游戏带动法
1、 破冰类游戏：破冰船
2、 启示类游戏：启示钟
3、 承载类游戏：传送带
4、 游戏法四项原则
 趣味性
 简便性
 创造性
 教益性
演练：多种游戏体验及主题演练
4、辩论训练法
 活跃气氛，让正确的结论从辩论中得出。
 正方与反方各四人依程序辩论
5、视频训练法
 管理视频赏析
 学员演练录像点评
6、其他十种教学方法介绍
 角色演练法
 头脑风暴法
 想象力训练法
 协作式训练法
 帽子训练法
 新闻发布会式训练法
 专家式训练法
 卡片式训练法
 讲故事训练法
 陪同拜访式训练法
演练：管理主题演练
 现场掌控与应变技巧
1、现场掌控五种方法
 竞赛：建立培训课堂学习小组
 激励：运用筹码对学习行为奖罚
 承诺：用群体压力来管理课堂
 控制：用课堂制度控制课堂秩序
 标杆：用成功经验去指导学习行为
 研讨——学习型团队建设创新方法
2、人性热键的识别
3、培训现场应变技巧
 内容错漏怎么办
 气愤沉闷怎么办
 课堂混乱怎么办
 高手出场怎么办
 遭遇挑衅怎么办
课堂突发事件的处理办法