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培训受众:

人力资源总监 / 人力资源经理及专员、流程经理、总务副总

课程收益:

 掌握国际最优、最先进的纵横协调的企业绩效管理方法
 掌握流程KPI设计方法与工具
 掌握实施流程绩效管理方法

课程大纲:

一、企业的纵横系统
 何谓纵向的指令链？
 何谓横向的工作流？
 何谓纵横矛盾？
案例分析——钢铁集团的绩效分解谜团

二、企业绩效是什么
 何谓组织绩效？
 何谓个人绩效？
 有效管理个人绩效的6要素是什么？
 如何有效实施个人绩效反馈？
 个人绩效指标设计的参照系是什么？
 个人绩效管理的关键点有哪些？
 如何实时管理个人绩效？

三、流程绩效是什么
 流程有目标吗？
 如何制定流程绩效指标？
 流程绩效如何分解到部门和个人？
 流程绩效逻辑链如何推导？
 如何设计流程KPI？
 如何运用绩效仪表盘监控流程运行健康？

四、企业的三层绩效体系
 流程绩效与组织绩效和个人绩效的关系是怎样的？
 如何将组织绩效落地到流程？
 如何让部门协同，达成流程绩效目标？
 如何让流程绩效牵引部门绩效和个人绩效？
 如何让流程实现组织绩效？

五、总结
 企业系统观与绩效观
 企业元素——人的绩效系统
 企业硬结构——组织架构的绩效管理
 企业软结构——流程体系的绩效管理

培训师介绍：

原甲骨文Oracle中国华南区市场总监，48岁。
美国PRITCHETT咨询机构中国区变革领导力与胜任力高级顾问/讲师
美国RBG咨询集团中国区流程改进与管理中国区高级顾问/培训师
美国VENGEL咨询集团优势影响力认证高级培训师
清华大学领导力培训项目流程改进与管理课程专家
中国政法大学MBA高级客座导师
王老师的职业经历，见证了过去二十五年国内、国外的发展历程，对产品管理，市场营销，大客户管理，变革管理，流程管理等领域均有丰富的经验。他开拓了新的领导力和胜利力在变革管理中的应用。

【教育背景及曾任职务】
教育背景：武汉理工大学工学学士(1986)/硕士(1993)，曾供职于中国软件与技术服务公司广东分公司、Oracle、IBM、Dell、RBG、PRITCHETT等公司。　　
任职经历：
1994年以Fujitsu项目驻在员身份为Panansonic华南工厂做MRPII项目实施工作。　　
1996年加入甲骨文公司Oracle任中国区华南区市场部经理。　　
1999年在IBM从事Tivoli企业系统管理软件的售前、实施、售后管理工作。　　
2004年加入戴尔公司Dell任软件业务发展经理　　
2007年始，在美国Rummler-BracheGroup咨询集团，后在其母公司PRITCHETT任中国区总经理兼首席顾问。其间，以其二十多年技术经理、市场部经理、业务发展经理等丰富的市场和管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务、业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。

培训特长：

王翔老师有关流程的课程有：《战略流程管理》《流程绩效管理》《非生产人员的流程管理》《流程型组织设计与管理》《流程改善与提升》

本课程名称： 基于流程的全面绩效管理

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