全国电子渠道及实体渠道规划和管理

帮助运营商渠道管理人员明确电子渠道和实体渠道的整体发展趋势，针对目标客户群的渠道需求，建立面向多终端的电子和实体渠道，在互联网时代通信业务营销服务竞争中占据先机和优势。

第一讲 电子渠道的规划及运营管理 ? 电子渠道种类及发展趋势
? 电子渠道运营管理现状分析
? 电子渠道的设计规划与建设步骤
? 电子渠道的运营策略
第二讲 电子渠道服务营销应用 ? 电子渠道新业务营销典型方式
? 电子渠道新业务营销典型情境应用
? 电子渠道新业务营销失败案例
? 电子渠道协同营销案例
? 电子渠道功能建设案例
第三讲 标杆电信运营商
渠道战略 ? 渠道对于电信运营商的重要性
? 国外先进运营商的渠道管理战略
? 电信渠道的组成架构
第四讲 国内电信运营商的渠道战略 ? 渠道战略管理核心原则
? 中国移动的渠道战略
? 中国电信的渠道战略
? 中国联通的渠道战略
? 中国网通的渠道战略
第五讲 电信运营商的渠道转型战略 ? 电信运营商渠道问题诊断
? 电信运营商渠道管理转型实战
第六讲 电信运营商营销渠道选择原则 ? 转型要求原则
? 覆盖适度原则
? 畅通高效原则
? 稳定可控原则
? 一类、二类、三类城市渠道建设
? 中国电信渠道管理案例
? 中国移动渠道管理案例
第七讲 电信运营商营销渠道模式选择原则 ? 客户需求导向原则
? 协调平衡原则
? 发挥优势原则
? 中国移动新业务营销渠道模式案例
第八讲 电信运营商第四代体验营业厅建设 ? 电信体验经济对实体渠道的影响
? 在实体渠道中引进体验管理的重要性
? 客户的体验特征
? 客户体验纬度对体验营业厅建设的借鉴
? 移动第四代体验营业厅建设案例
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