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课程大纲:

【课程背景】
◆ 近年来，中国的媒体环境发生了巨大变化，形态日趋多样，特征日趋复杂，对公众舆论的影响、对政府、企业的监督作用都大大加强，越来越多的企业因媒体曝光或者处理不当而损失惨重。
◆ 在这样的环境下，市政部门如何协调与政府、公众以及媒体的关系；如何在服务百姓的同时，最大限度地降低对社会及其市民的客观干扰；如何妥当地消除公众的误解和矛盾，积极有效地应对危机；如何正确处理媒体关系，树立良好企业、组织形象，抵御危机……凡此种种，就对市政部门的发展具有重要和长远的意义。

【课程特点】
◆ 课程框架涵盖公共演讲的相关理论前沿知识，具有一定的理论高度和学术前卫性；
◆ 教案融合最新媒介管理信息，技术手段生动、实用，操作性强，极易拷贝；
◆ 讲解方式睿智、幽默，既有学识的深度，又有实战的广度。

【课程对象】企业类：1、董事长2、总经理、副总经理3、各部门经理4、公关部经理等
机关类：1、办公室主任 2、党委新闻发言人等

【课程大纲】
模块一、全媒体时代的传播特性
◆ 媒体应对在中国兴起的背景
◆ 媒体执政的基本内容
◆ 媒体应对的国际价值
◆ 媒体应对的国内需要

模块二、媒体应对的新闻运作基础
◆ 媒体的功能和基本运作方式
◆ 什么是新闻？CNN的定义
◆ 正确把握与记者的关系
◆ 如何维护与记者的关系

模块三、危机公关与应对技巧
◆ 危机：定义与类别
危机的事前防范
危机的事中处置
危机的事后应对
危机的处理时机
危机公关的策略

模块四、媒体应对的基本知识
◆ 新闻发布会
◆ 记者招待会
◆ 媒体应对的原则
◆ 接受记者采访的技巧
◆ 专访中的陷阱
◆ 如何应对出镜采访：电视镜头前的身体语言

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