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培训受众:

任何希望改善人际关系，提升人际沟通能力的专业人士

课程收益:

l创造和维护充满信任的组织环境，增进人际关系，降低管理成本l理清沟通障碍，提升各层级员工的沟通能力，促进组织内外的有效沟通

学员收获
l认识影响沟通结果的三大要素，在达成沟通目的的同时维护人际关系l认识人际信任的发展阶段，在互动中通过交流、开放增加彼此熟悉度l从“工作结果-人际互动”两个维度践行加分行为，建立双赢伙伴关系l识别对方的沟通风格，并主动做出调整以匹配对方的偏好模式l以成熟负责的心态，进行清晰的表达和积极的倾听l灵活运用四种方式进行对话，让沟通过程更加高效顺畅l通过漏斗式的沟通策略，将意见分歧转化为共识和行动

课程大纲:

达成人际沟通双赢的三要素

发展及建立人际信任关系的三个阶段
l建立初始的可信度
l增强信任关系：为信任加分的原则/工具/技巧
l巩固最终的可信度：ARAMOM建立工作伙伴关系

影响沟通效果的“四大落差”
l沟通风格的落差
l角色定位的落差
l表达的落差
l倾听的落差

如何与人达成双赢共识
l对话的风格模式：我习惯如何与人对话
l运用漏斗式的沟通模式达成双赢

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