绩效管理及面谈实战沙盘模拟

公司副总/各总监/各部门经理/人力资源专业人士
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第一天
破冰活动：体验式培训环节
第一讲：绩效管理系统思考
■绩效管理问题把脉
■全面解读绩效管理
■绩效考核关键：沟通
■绩效管理中的角色及职责：总经理/人力资源经理/直线经理/员工
■案例分析：企业战略与目标＆绩效管理的问题与分析
第二讲：全面认识目标管理
■什么是战略管理？战略管理的目的是什么？
■什么是平衡计分卡（BSC）与目标管理（MBO）?
■目标管理的基本思想与原则
■目标管理的推行
■制定目标的SMART原则
■设定目标的七个步骤
■现场演练：总公司年度目标分解/部门目标分解/个人年度目标分解
第三讲：绩效目标设定
■运用平衡计分卡分解目标
■财务指标如何设定？
■客户指标如何设定？
■内部运营指标如何设定？
■学习与发展指标如何设定？
■案例分析：500强企业目标管理KPI模板分享
第四讲：目标值如何确定
■怎样计算目标达成率和确定员工最后的得分值？
■定性指标如何有效量化?
■资源不同、能力不同对目标的制定有什么影响？
■如何让下属主动把目标定的最合适？
■如何确定KPI指标的权重？
■实战演练：现场制订与讨论关键KPI设置
第五讲：目标管理实战问题
■目标是否可调整？
■目标变化了怎么办?
■多少条目标比较合适?
■如何判断目标合理不合理?
■员工只关注考核目标怎么办？
■如何将员工目标与公司经营方针相结合？
■体验式培训环节:通过活动,解决目标任务.理解目标实施过程中的问题以及如何解决的方法
第六讲：目标的跟踪与考核
■如何记录目标数据
■如何跟踪目标数据
■如何回顾与检查目标数据
■目标不达标如何办
■目标回顾频率与方法
实战模拟：本公司目标跟踪模拟演练

第二天
破冰活动：体验式培训环节: 绩效考核体验活动
通过小组运用卡片解决问题的活动,来体会绩效管理在工作中的重要性
第一讲：绩效管理系统与流程
■企业的绩效管理体系
■绩效管理的四大步骤
■部门主管与HR专业人员之分工
■绩效考核培训如何实施
?案例分析：微软绩效管理案例分析
第二讲：传统绩效评估的多种方法
■绩效评估方法
■雇员比较系统
■尺度评价表法
■行为定位等级评价表
■行为观察量表法
■关键事件法
■全视角绩效评估系统
第三讲：揭开绩效面谈的神秘面纱
■绩效面谈的好处
■三种重要的绩效面谈
■绩效面谈循环图
■绩效面谈的三个要点
小组讨论：绩效面谈流程与成功关键
第四讲：绩效沟通技巧
■倾听的三个层次
■倾听的练习
■不同提问方式的作用和效果
■学习掌握教练GROW模型
体验式培训环节： 运用小组完成任务的方式,体会教练沟通技巧
第五讲：绩效面谈应该如何谈？
■营造良好的面谈氛围
■用提问调整面谈的方向
■面谈中的有效穿插技巧
■面谈中要控制你自己
■面谈中异议的正确处理
■说服你的下属
绩效面谈录像观看与分析
第六讲：绩效考核中的实战问题：
■如何避免凭印象打分
■如何保障申诉机制的有效性
■考核形式化了怎么办
■员工拒绝当场签名时，怎么处理？
角色扮演：如何与员工绩效面谈
第七讲：绩效改进―――绩效提升的关键
■量身定做员工的绩效计划
■改进的过程比结果更重要
■绩效改进中如何用数据说话
■不要让你的绩效指标一错再错
■几种简单实用的改进工具与方法
现场研讨：自己企业的绩效改进应该怎么做？
第八讲：正确运用绩效考核结果
■人员的甄选
■培训规划的制订
■与考核匹配的薪酬
■绩效工资的分配
■员工晋升决策
案例分享：500强企业如何运用绩效考核结果