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绩效反馈与辅导

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  • 开课时间：2016/09/23 09:00 已结束
  • 结束时间：2016/09/23 17:00
  • 开课地点：上海市
  • 授课讲师： 专家
  • 课程编号：307223
  • 课程分类：人力资源
  •  
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培训受众:

有领导下属责任的基、中层经理人员 课程信息： 收益 √认识日常定期和持续

课程大纲:

收益
√认识日常定期和持续的员工对话的价值
√学习实施辅导的流程
√掌握并运用辅导与反馈对话模型，以提升员工绩效和促进员工发展
大纲
第一模块：概述
√领导者/经理的角色和责任
√员工绩效问题的原因
√反馈与辅导的定义及原因
第二模块：反馈技巧
√反馈的四种常见类型
√三明治反馈法
第三模块：绩效辅导流程
√解释、示范、运用、巩固
√心态辅导流程
说明观测到的情况
探测原因
同理心倾听、
探讨做法及鼓励
第四模块：关键的辅导技巧
√提问技巧
√两大类问题：
探求性问题找原因
启发性问题找方法
第五模块：无缝隙对话
√反馈和提问与辅导的结合
√综合练习
总结回顾
讲师介绍：金老师
√前可口可乐大学学习与发展经理
√18年的培训管理、开发、授课的经验
√客户涵盖了不同的行业，包括快消业、零售业、制造业等

本课程名称： 绩效反馈与辅导

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