淘课网-企业专家讲师服务平台

培训受众:

希望提高沟通能力的商务人士
希望沟通和谈判中思维清晰、更具说服力
渴望提高团队沟通效率的管理者
希望提高与上司的沟通质量，改善与下属的沟通方法
希望通过沟通快速了解对方，知己知彼
希望建立和谐的人际关系，与不同的人顺畅沟通

课程收益:

★ 掌握高效沟通的原理、重要性、必备心态和应遵循的原则。
★ 学会在沟通中用心聆听、准确洞察、清晰表达和有效反馈。
★ 轻松解读沟通对象肢体语言的含义,为实现良好沟通创造条件。
★ 利用性格特征分析达到知己知彼,掌握与不同性格类型人的沟通策略。
★ 掌握与不同关系（上司、下属、同级、客户等）的沟通要领。
★ 学会在不同情境下（重要、紧急、常规、表扬、批评等）的沟通方法。
★ 掌握多种形式的沟通要点：会议、电话、电子邮件等等。
★ 挖掘沟通障碍的深层原因，融洽人际关系，提高沟通效率，实现企业和个人目标。

课程大纲:

一、高效沟通的基础
1.沟通的含义与原理
2.沟通的重要性：沟通与管理，沟通与领导，沟通与人际关系
3.沟通的要素和干扰沟通的因素
4.沟通的不同场合的分类及不同方法优缺点的对比
5.沟通中应遵循的原则
二、高效沟通的心态
1.沟通中心态障碍的剖析及必备心态
2.沟通中应遵循的三点人性及情绪管理
3.排除沟通中的干扰：先入为主，好为人师，左手烂与右手栏
三、高效沟通的技巧
1.沟通中有效实用的步骤、有效聆听的技巧、洞察心态的技巧
2.沟通中清晰表达与有效反馈的技巧
3.沟通中的身心语、礼仪及其它非语言部分
4.启发导向的开放式和结果导向的封闭式
四、高效沟通的应用
1.不同情境下的沟通要领：重要、紧急、常规、表扬、批评等
2.不同性格类型的沟通：与九型人格与沟通要点
3.不同角色的沟通技巧：领导、下属、平行关系、客户等
4.在沟通中如何运用激励和挑战让对方快速采取行动
5.如何处理异议、冲突和危机
6.沟通的多方式应用技巧：会议、电话、电邮等
7.视频欣赏：优秀人物沟通风格再现
8.案例分析：学员现实沟通困难案例，现场解析

本课程名称： 高效沟通

查看更多：销售管理公开课

上一篇：《小升初面试口才》

下一篇：如何有效激励下属-非物质激励的3种方法

与 高效沟通 相关的最新课程

•2021年5月29-30杭州《...(2021-05-29 杭州市)

•跨部门沟通，协助与冲突处理(2021-05-21 广州市)

•提升人际敏感度—&...(2021-03-19 上海市)

•《高效沟通艺术》(2020-11-27 上海市)

•DISC职场沟通技巧(2020-06-19 北京市)

•4月24日-26日《看电影 ·...(2020-04-24 长沙市)

•高效沟通与团队协作(2019-09-21 苏州市)