养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训

四. 养老机构/社区《贴心院长》运营管理提升实训


————致力服务、细致入微；精于管理、文化创新


★培训脉络，实训提纲： 调研立项

筹备开业
（客房∣ 餐饮∣ 健康休闲）运营管理 ∣∣ （行政∣人事∣社区∣总务）职能管理

行业素养 连锁经营 职业修养


★权威师资：泰康燕园、知心敬老院等优秀养老机构负责人，以及北京医科大学专业导师等；本团队师资为资深养老机构及社区管理骨干等，有丰富的养老管理运营经验和团队培训力，成就学员贴心院长管理能力。


★优质教法：4G自组学习 运营实训【馨苑/百优实训营】 严谨考核
【前置理论自习：1、阅读教材，2、练习作业、批阅纠改，3、训前考试、痛点自查，4、个性需求总结、建档----合计3天】——在线教学电脑CP/手机APP互动，理论自学、能力锻造。
【现场基地实训：1、现场流程实训，2、个性专题提升，3、礼仪日常训练，4、才艺文化熏陶，5、定岗式考核】


★教学管理：前置理论自组织在线教学，基地实训场景模拟，国家职业资格实训考核，自选认证实习就业。
组织活动：名家热点专题讲座，优秀养老机构与社区参观，科技园区智能产品博览，文化创意拓展，游览名胜观光采风---自选参加，统一购买保险。


★实训模块：

运营管理 实训提纲


住宿护理

◆养老机构住宿运营事务管理提升实训————对比与借鉴，优胜创新
流程操作训练：老人住宿服务流程与病患护理、康复理疗技能操作实训
老年心理与起居服务管理提升实训
病患护理与康复理疗技能实操与管理提升实训
养老住宿客房部岗位细分与扁平化管理提升实训
2--4个优秀养老机构客房部门案例分析及解析实务提升
……


餐饮休闲


◆养老机构餐饮与健康休闲运营事务事务管理提升实训————对比与借鉴，优胜创新
流程操作训练：老人就餐与健康休闲服务流程操作实训
养老机构餐饮服务流程细分与优化管理提升实训
营养配餐产品设计与创新管理提升实训
食品安全管理提升实训
健康产品策划与休闲活动设计策划管理提升实训
2--4个优秀养老机构餐饮与健康休闲部门案例分析及解析实务提升
……


职能管理 实训提纲


行政/人事

◆养老机构与社区物业管理贴心院长定位及管理流程实训————推陈出新，优胜神器
养老机构与社区物业产品特性及优秀酒店管理理念——品牌对比
养老机构与社区物业组织架构对比与制度创新提升实训
人才招聘与岗位培训技能提升实训
员工手册与操作手册编订实务
社区志愿者招募与活动管理提升实训
贴心院长日常运营常务工作流程解析与训练（日、周、月、季、年）
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……


营销管理


◆养老机构与社区物业服务产品营销与运营管理提升实训————推陈出新，优胜神器
养老服务产品市场分析与营销预算管理提升实务
养老保健与科技器材营运管理提升实训
养老保健与医疗服务营运管理实务
养老机构与社区物业运营部门财务流程优化与成本控制管理实训
养老机构与社区物业连锁经营管理提升实训
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……


物业安全


◆社区养老综合物业服务与机构总务管理提升实训————推陈出新，优胜神器
社区养老服务综合管理提升实训
机构消防与安全管理提升实训
养老机构工程节点与物业“万能工”管理提升实训
节能环保与信息智能产品管理提升实务
智能管理创新与信息科技（无人机、机器人、可穿戴设备iwatch等）体验拓展（软件应用集成）
2--4个特色知名酒店部门案例分析及解析实务提升
……

管理提升 实训提纲


职业修养

◆养老机构与社区服务礼仪礼节提升实训————观察与自省，超越瓶颈
亲情养老护老服务基本礼仪训练
养老机构商务礼仪训练
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……


中层管理

◆养老机构/社区亲情服务与优能管理实训————观察与自省，超越瓶颈
养老服务意识与督导管理提升实训
养生服务与生活方式管理提升实训
沟通与执行管理提升实训
养老服务机构流程精细化与关键时刻管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……


设计筹备

◆养老机构开业筹备\\\\养老社区物业项目管理提升实训————观察与自省，超越瓶颈
立项调研与特色养老产品与项目策划设计实训
养老项目筹备工程与采购管理提升实训
开业流程与推进管理提升实训
养老管理法律风险防范管理提升实训
2--4个杰出范例案例分析及解析实务提升
……


★班型分类：集训班（集中培训，每4天休一天）；周末班（每周1天，每周六或日）



★开班日期：固定开班，每月两期—每月15日，月底最后一个周六定期开班；
循环开课，随到随学。


〓全面运营提升班：

【管理0起点学员】--无管理经历养老从业人员，医护专业院校学生，养老在职人员，机构投资人等;
学期14天，学费4800元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）;
系统理论 技能实操 部门管理 管理提升


〓在职全面提升班：

【在职管理层学员】--养老在职人员，相关服务行业管理人员，机构投资人等;
学期10天，学费3600元/人（含实训教学、教材资料、考试辅导、观摩交流费用等）
系统理论 系统管理 管理提升


★认证推荐：
美国认证协会饭店业协会ACI《国际注册养老机构职业经理人》职业资格证书：

考核鉴定费1300元/人（含申请报名、考试鉴定、证书费用等）

★报读地点：

北京市朝阳区南郎家园18号l恋日国际大厦十九层【朝阳分部教学中心】

北京市海淀区永定路甲4号B院金坛乐宾楼【海淀校区教学一部】


★实训地点：朝阳校区、海淀校区、西城校区、通州校区