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商务礼仪

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  • 开课时间：2016/08/23 09:00 已结束
  • 结束时间：2016/08/24 18:00
  • 开课地点：青岛市
  • 授课讲师： 待定
  • 课程编号：311178
  • 课程分类：职业素养
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培训受众:

需要与客户接触的工作人员
希望提升职场商务礼仪的人士

课程收益:

提升职业人的职业形象和职业素养
了解掌握商务活动中基本礼仪知识和规范；树立良好的企业形象

课程大纲:

如何建立良好的第一印象；第一印象的重要性；第一面发送的非语言信息
案例分析首次来访的贵客；探讨眼神，微笑，手势，姿态，衣着等
职业化形象和仪态的塑造
职业化外表和衣着：男士、女士职业着装；女士职业妆容打造
丝巾的扎法及饰品搭配（针对女士专题班可选）
职业语言和仪态(站姿、坐姿、坐姿、眼神、手势等)
练习与角色扮演：各种仪态练习
办公室礼仪；上下班的问侯；名片礼仪；向上司报告、联络和建议时注意点；电话接打礼仪；迎接礼仪；引导礼仪；座次礼仪；送客礼仪；茶水礼仪；
商务交往礼仪：国际交际基本礼节；商务谈判礼仪；拜访礼仪；会面礼节；出席会议；商务交往中的沟通礼仪；馈赠礼；舞会上的礼仪；宴请礼仪

本课程名称： 商务礼仪

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