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高效问题解决与决策

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  • 开课时间:2017年12月08日 09:00 周五 已结束
  • 结束时间:2017年12月08日 17:00 周五
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 待定
  • 课程编号:319923
  • 课程分类:领导力
  •  
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培训受众:

部门经理、精益经理、生产经理、部门主管等企业管理人员

课程收益:

课程介绍
许多知名国际企业中,理性的思维方法被认为是经理人最重要的能力之一,有效的问题解决与决策制定是管理实务中最负盛名、最具实用性的深度思考训练!它能帮助您、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统地解决问题。 通过被验证的结构化的程序找到问题的根本原因,并运用有效的工具评估出最佳解决方案。此课程针对的问题为团队共同解决,由众多而非单一原因导致的复杂问题,尽管所提供的所有工具和模式也试用于单一的问题解决者。
课程目标
了解和掌握认识问题、分析问题的方法和工具
如何解决团队的系统性问题
如何应用分析与解决问题的常用管理工具

课程特色
实践训练法,确保学员掌握技能,直接输出结果,培训模式采用互动小组讨论 游戏模拟方式,确保培训效果最大化。40%理论:通俗易懂的、系统的阐述理念、工具、方法的理论体系;60%实践: 教授小组到工厂现场观察流程、分析流程、找出问题和改进机会;指导小组实际运用工具、方法完成培训课题,培训结束产生收益;

课程大纲:

一、介绍                                
ü个人期望检查表
ü设立你的学习目标
ü个人学习承诺
二、课程内容概述                        
ü管理者的角色与职责
ü什么是问题
ü问题特征检查表
ü问题解决与决策课程大纲
ü概述检查表
三、管理者的角色及职责                   
ü企业内各层级的管理者的角色与职责
ü管理者如何运用有限的资源完成目标
ü管理者在企业内问题解决中的位置
四、有效解决问题的沟通                  
ü有效沟通,解决问题
ü如何获得团队对问题的统一认识
ü如何组织高效会议
ü会议中的角色
ü团队解决问题检查表
ü会议评估问题表
ü问题解决与决策的6步骤
五、问题识别(步骤一:问题识别)         
ü问题识别工作表
ü收集目标数据
ü技巧和工具:
u问题特征辩析
u研究法
u面谈法
u小组头脑风暴
六、标注问题(步骤二:问题标注)        
ü问题标注的重要性
ü如何进行问题描述
ü技巧和工具:
u数据分析法
u头脑风暴法
u力场分析法
u核心词汇分析法
七、分析问题(步骤三:问题成因分析)    
ü原因-结果分析
ü探讨问题原因的6种技巧
ü工具和方法:
u头脑风暴
u正负力量分析
u探讨未知法
u顺序列表法
u重复“why”分析
u因果鱼骨图
八、可选择的问题解决方案(步骤四:可选择的问题解决方案)
ü可选择的问题解决方案列表
ü工具和方法:
u恢复法
u头脑风暴
u力场分析
九、决策问题(步骤五:决策问题)         
ü如何做决策
ü决策后果工作表
ü工具和方法:
u非正式讨论法
u头脑风暴
u消除法
u目标称重法
 u

  优先法
u结合法
u标准矩阵
uSWOT分析
十、行动计划(步骤六:行动计划)        
ü行动计划的价值
ü告诫技巧
ü如何消除对变革的抗拒
ü工具和方法:

u

  恢复法
  头脑风暴
u问答法
u组织和告诫
u资源评估
u意外防范
Ø十一、总结                                 
ü个人学习目标评估
ü个人总结

本课程名称: 高效问题解决与决策

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