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冲突管理培训课程

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  • 开课时间:2017年07月13日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2017年07月14日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:321233
  • 课程分类:领导力
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课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
321223 上海市 资深讲师 2017-10-16 09:00 ¥4850元 点击报名
321224 北京市 资深讲师 2017-10-30 09:00 ¥4850元 点击报名
321225 成都市 资深讲师 2017-12-07 09:00 ¥4850元 点击报名

培训受众:

经理、主管、团队领导、人力资源专家,其他希望理解并管理组织中冲突的专家们

课程收益:

技术的发展、资源的有限和人们在短时间内想获得更多资源的矛盾,给企业管理带来了压力,于是组织中就难免产生工作冲突相关内容导读“冲突” 演好新角色:从基层到主管培训课程 上海2016-4-11(2天)
从基层到主管培训课程包含了为你首次进入管理角色做准备,从设立团队目标到解决棘手冲突的全部内容。
通过练习、讲师点评和演练,你将自信满满地返回工作岗位,使用掌握的中层管理工具得心应手地承担起新的职业任务。
优秀班组长 上海2016-4-14(2天)
优秀班组长课程培训,使班组长系统掌握提升产能效率的技巧,有效完成工作任务、达成客户交期,使班组长掌握有效沟通、高效激励的技巧,……

课程大纲:

1.了解冲突——来源、性质和范围 
冲突是什么 
导致冲突的潜在因素 
 
2.冲突的不同种类及对组织文化和氛围的影响 
冲突如何体现出来 
通过冲突,我们能发现企业的哪些情况 
在何种场合下冲突是积极的 
 
3.冲突中的沟通 
整理信息,有效了解实际情况 
合理的自主性沟通 
提出并接受建设性的意见 
意识到不同人有着不同的理解 
4.管理和解决冲突 
认知自己的情绪和个人偏见 
激发他人进一步开放和包容的心态 
面对冲突的个人反应 
识别你的情绪导火线 
如何在冲突中控制你的情绪 
如何有效进行调解 
调解的各个阶段 
 
5.文化和冲突 
文化在冲突中的作用 
我们需要注意些什么 
如何建设性地利用文化的多元性 

本课程名称: 冲突管理培训课程

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