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培训受众:

所有需要面对内部、外部客户进行书面沟通的职业人生；有兴趣进一步提升上午写作技能的人士

课程收益:

为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，你必须针对他们的需求进行清晰、有意识的书面沟通。
在一天的培训中，您将能收获必要的商务写作相关内容导读“商务写作” 商务英语书面沟通技巧北京2016/12/29(1天)
商务英语书面沟通技巧培训，详细解析戴愫老师独创的 TCS 三级跳写作方法，帮助您轻松“写出”职业形象。
TCS 三级跳的方法（语气 Tone，内容 Content，结构 Structure）是“每次”在进行商务写作时，都用得上的“实际操作步骤”。
它能适用于不同的职场笔头沟通场景。
实用商务写作指南课程其他2017/4/1(1天)
为了吸引当今繁忙商务人士的注意力，……

课程大纲:

1.各种商务书面沟通的格式
书信
电邮
备忘录
报告
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
为什么要写这份书面沟通?
你希望读者给你什么回应?
读者需要知道什么信息?
3.SOFAR构造书面沟通内容
称呼行
起始与背景段
信息与事实部分
回应要求段
收尾段
4.高效商务英文写作的10个技巧
“ABC”法则
如何表现出礼貌与体谅
语气的选择
自然与真诚的措辞
“KISS”原则
避免陈词滥调
加入重要事实
正确选用主动与被动句式
“CLEAR” 原则
5.电邮礼仪
6.困难情境的书面沟通
说服的信
应对投诉的信
拒绝要求的信
7.金字塔法结构化书信内容

本课程名称： 实用商务写作指南课程

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