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课程大纲:
-找出关键事项
-设定优先顺序
-规划下一步
-规划参与
问题分析：找出问题的起因
-描述问题
-找出及评估可能的起因
-确认真正的原因
-问题分析的进阶技巧
决策分析：做出决定的系统程式
-厘清目的
-评估风险及可选择方案
-做出决策
-决策分析的进阶技巧
潜在问题分析：确保某项行动或计画顺利执行的系统程式
-找出潜在问题及可能的原因
-采取预防性措施
-规划「紧急应变措施」和设置启动机制
本课程名称： 有效的问题解决与决策制定
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