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电话营销主管经理巅峰训练营

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  • 开课时间:2017年11月18日 09:00 周六 已结束
  • 结束时间:2017年11月19日 17:00
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 林翰芳
  • 课程编号:334140
  • 课程分类:销售管理
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培训受众:

电话营销储备主管、销售主管、呼叫中心现场经理、督导、营销总监、培训负责人。

课程收益:

1.管理者角色及综合能力;
2.新人招聘及培训体系;
3.日常经营及现场管理;
4.会议经营及个案辅导;
5.绩效考核与目标规划;
6.人员激励及能力提升;
7.管理者的时间规划。

课程大纲:

电话营销主管经理巅峰训练营课程介绍
导语:
1.管理三问:什么文化重要?
老板喜欢什么样的团队?
为什么你留不住人?
2.调研报告:电话销售坐席离职原因占比分析
电话销售坐席入职原因占比分析
第 一讲、电销主管的角色与职责
1.漫画——团队架构图,找准你的位置
2.领导的忧伤——四个来源
3.电销主管的角色与职责
4.误区与困惑——头大、腰疼、脚轻
5.六大管理项目——解决问题从哪开始?
6.电销主管的三心四力
第二讲、打造高执行力的电话营销团队
1.电话营销团队的组建与规划:文化、制度、目标、学习
2.目标管理的五个步骤:smart法则在订立团队目标中的运用
3.组织高绩效会议:star法则
4.打造团队精神与团队凝聚力
5.团队必须学会的五个自问题
第三讲、电销主管三大管理圈
一、人员组织的管理圈
1、(选)招聘
①招聘细则
②真正的标准
③销售资质冰山模型
④弱化新人对底薪要求的面试技巧
⑤招聘流程
⑥两封信的运用
2、(育)培训
◎六大培训体系
◎操作细则
◎效果考核
◎八个表格分享
◎建立知识库的标准及技巧
3、(用)实践
★工作流程化
★过程辅导化
★结果监督化
★日常管理五大模块
①会议经营——会议的步骤及经营技巧
会议目标及安排表
②走动管理——何时走动
走动管理注意事项
③线上监听——监听技巧及表格应用
④员工单独辅导PRP——PRP技巧及表格应用
⑤录音学习——录音学习的作用及操作技巧
4、(留)考核
①优秀领导在团队管理中的时间分配
②四个阶层员工的绩效管理时间
③30天改变一位低产员工训练手册
5、(杀)辞退
◎让员工无怨离职
◎如何降低优秀员工离职对团队的负面影响
二、数据库的管理圈
1、数据有效率
......



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本课程名称: 电话营销主管经理巅峰训练营

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