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电话销售技巧

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  • 开课时间：2017/08/02 09:00 已结束
  • 结束时间：2017/08/02 17:00
  • 开课地点：北京市
  • 授课讲师： 张老师
  • 课程编号：335040
  • 课程分类：销售管理
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  • 收藏 人气：618
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培训受众:

电话销售人员，客户经理、主管，其他销售人员，呼叫中心的工作人员。

课程收益:

本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法，您将在角色扮演中运用语言、声音和谈判技巧，来影响你的客户做出决策；帮助销售人员提高相应技能，进而提升企业整体销售业绩。

课程大纲:

电话销售技巧课程介绍1.了解和掌握电话沟通的特点
电话沟通的特点
电话沟沟通的优缺点分析
2.电话销售的准备工作
好心态成就好业绩
让对方听出你的自信
我的声音我做主
没什么可以害怕的
你的目标在哪里
了解你的产品
做好电话记录
创造良好的工作环境
活用“5W1H”
3.电话营销的技巧
十个接打电话的好习惯
有效接打电话的四个要点
成功进行产品推介
准备好内容
设计好问题
介绍好产品
如何处理客户的异议
有效成交的技巧
捕捉客户的购买信号
绝 对成交的技巧
4.电话中进行谈判的技巧
做好谈判的准备：目标、底线、要求
有条件地让步
学会维护自己的初始报价
识别采购人员的圈套
4.成功跟进的技巧
成交以后常联系
寄信传情
兑现承诺
买卖不成仁义在
好马要吃回头草
建立客户档案
本课程大纲可以点击下载

本课程名称： 电话销售技巧

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