解决问题的工具与技巧--8D手法

现场管理人员、生产制造人员、质量技术人员、工艺人员、质量管理人员、产品设计与开发人员。

企业面对环境竞争压力与内部变化中，如何运用PDCA戴明循环解决问题、降低企业成本、提升企业价值与营利。

解决问题的工具与技巧--8D手法课程介绍

一、问题的定义
选择改善主题的原则（主题选择）
问题分析与解决的正确回路
如何运用6W2H描述问题
真因确认的四种工具与方法
教学方法
˙分组活动
˙分组讨论
˙讲授演练
二、问题分析思维DMAIC
DMAIC的管理循环定义
DMAIC的概念与运用手法
戴明环的系统概念：PDCA
PDCA＋SDCA的四大循环
教学方法
˙测 试
˙活动演练
˙分组讨论
三、问题的分析方法与工具
头脑风暴：脑力激荡法
心智地图：Mind Manager
柏拉图法：问题的影响度分析比较
价值流程分析：VAVE=VM
教学方法
˙分组活动
˙分组讨论
˙讲授演练
四、问题—解决方法体系：Global 8D
D1团队的建立
建立团队，其领导者必须具备足够的知识、时间、知名性和纯熟的技术，能够解决问题和执行校正。
D2问题描述
使用一些可衡量性的术语或条件对问题进行描述，区分出是内部问题还是外部问题。
D3抑制问题发展
采取一些临时的措施保护用户，直到确定永久性的校正措施，对临时措施的有效性进行校验。
D4鉴别/说明根本原因
对所有可能的原因进行鉴别，测试有助于查找原因的资料。
D5选择合适校正措施
选择的校正措施要从根本上解决用户的问题，并保 证没有任何不良后果。如果需要，应对潜在问题的严重性进行说明。
D6执行/确认校正措施
要确保根源问题已经排除，必要的话对产品生产过程进行长期监控。
D7避免/防范复发
建立日常监控机制
D8奖励工作团队
奖励与激励有功团队
教学方法
˙分组活动
˙分组讨论
˙讲授演练
五、问题解决的十大步骤
问题改进流程结构PDCA循环的十个步骤
不明确与明确的问题叙述
常见的问题解决回路：冰山问题分析
问题分析与解决的步骤分解
教学方法
˙讲授演练
˙分组讨论
六、问题分析改善工具选择
心智图法分析
QC七大手法
价值工程分析
作业流程图形分析
FMEA失效模式分析
教学方法
˙讲授演练
˙活动演练
˙分组讨论
...... 本课程大纲可以点击下载