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有效的问题分析与解决

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  • 开课时间:2017年09月26日 09:00 周二 已结束
  • 结束时间:2017年09月26日 17:00 周二
  • 课程时长:6小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 范老师
  • 课程编号:335318
  • 课程分类:职业素养
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课程编号 城市 培训讲师 上课时间 价格 点击报名
335320 苏州市 范老师 2017-12-21 09:00 ¥1980元 点击报名

培训受众:

高层管理人员,高级专业人员,工程师。

课程收益:

本课程针对领导者不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案,其提供的理性思维流程能帮助领导者找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

课程大纲:

有效的问题分析与解决课程介绍

1、问题的定义:
帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。积极主动地工作意味着将精力集中在那些对成功有大影响的事项上。人们很容易被一些小事分散精力,而对哪些是重要的事项并不清楚。洞察问题能帮助更好地了解面临的问题,特别是复杂的问题,从而进行正确的排序和开展下一步工作。
第 一步:明确问题
你关注的关键问题是什么?
第二步:将问题细化分解
关注焦点可以区分、细化吗?
第三步:将问题进行排序
排列需要解决的问题的优先顺序是什么?
第四步:根据问题的状况选择问题解决的起点
您怎样选择适当的问题解决技巧并确定佳的解决办法?
案例分析
2、原因分析及常用的技术:
帮您运用科学、优选的对比法找出可能的原因与机会。人们往往习惯于忽略原因而制定对策,通过原因分析,团体或个人可以通过对事实的分析而不是靠灵光突现找到原因,并且避免对所有推断的原因建立对策,从而查明真正的原因。不论对于简单或是复杂问题,这种分析方法都同样有效。
第 一步:描述事实
您所关注的问题与观察到的事实是什么?
第二步:比较对象
比较的事实是什么?
如何辨别独特的差异与变化?
如何确定佳的比较方法?
第三步:寻找线索
如何辨识及检测可能的原因?
如何观察比较事实的每一个可靠原因?
第四步:确定原因及其专用技术工具
确定可能原因
对可能的原因进行验证
常用的技术工具
案例分析
3、决策制定:
为您提供直接解决问题的方案。不确定的目标、偏离目标、缺乏信息、意见分歧、对失败的恐惧,正是这些常见的因素导致决策制定受挫。在决策制定过程中,通过提出一系列直接的问题,将引导个人或团队做出更客观平衡的选择。
第 一步:描述决策的目标
您想决定什么?
阐明决策目的
第二步:设定决策标准
您决策的标准是什么?
区分和分析决策标准
第三步:找出备选方案
找出所有可能的方案
根据决策标准比较方案
第四步:风险评估并选出佳方案
预先审视潜在问题并予以处理
每一个替 代方案中的潜在的问题与机会是什么?
选出佳方案
案例分析
4、计划分析:
为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施。实施任何项目(从一个新产品到一种方法的完善)的突破在于计划和准备。通过预先确定所必需的措施,可以防止问题的发生,即使真的出现问题,也可将其破坏性限制在小。
第 一步:描述计划目标
希望的终结果是什么?
第二步:制定行动计划
计划中使用的标准或关键步骤是什么?
确定必要的任务、职责及时限。
第三步:预测可能出现的问题
辨别可能出现的潜在问题与机会。
发生问题的原因是什么?
第四步:制定相应的措施
怎样预防问题?
应急方案是什么?
您充分利用机会的打算是什么?
案例分析 本课程大纲可以点击下载

本课程名称: 有效的问题分析与解决

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