你的位置: 首页 > 公开课首页 > 客户服务 > 课程详情

details

大客户开发与管理

质量保证
暂无评价   
  • 开课时间:2017年12月13日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2017年12月15日 17:00 周五
  • 开课地点:北京市
  • 授课讲师: 专家
  • 课程编号:337256
  • 课程分类:客户服务
  •  
  • 收藏 人气:2211
你实际购买的价格
付款时最多可用0淘币抵扣0元现金
购买成功后,系统会给用户帐号返回的现金券
淘课价格
6450
返现金券
待定
加入购物车
你还可以: 收藏

培训受众:

* 负责开发和维护重要客户的销售人员、客户经理 * 跟踪管理那些负责重要客户的销售人员的销售经理

课程大纲:

大客户作为企业生存与发展的重要资源,成为了企业间竞争的主战场。

哪些是我们的准大客户?如何建立与准大客户之间的合作?如何保有我们的大客户?大客户开发与管理本课程将围绕这三个问题,引导参加者系统地关注大客户的问题,更加精准地认知和定位自己的大客户,并对其进行战略管理和系统分析,以及了解大客户的需求动机及潜在个性化需求,并针对性地对大客户采取个性化定制的销售谈判方法,从而帮助他们在竞争的市场中赢得更多的大客户。

大客户开发与管理

课程大纲
1.对大客户的认知和定位
* 了解您的大客户、市场、市场细分
* 面对大客户时销售队伍的任务
* 大客户与一般客户的区别
* 大客户销售组织和资源分析大客户开发与管理2.大客户的战略管理
* 大客户的战略分析
* 大客户需求的分析
* 大客户决策小组成员的定位分析
* 如何有效地掌握大客户的重要信息
* 如何制定针对大客户的行动计划
* 如何定制大客户的销售方案大客户开发与管理3.对大客户进行分析
* 了解企业、产品及环境、市场的SWOT分析
* 理解本公司产品及服务的价值和附加值
* 客户对销售人员的期望是什么
* 明确大客户的采购流程及战略作用
* 测试:销售风格和采购风格分析
* 强化顾问式销售技巧—销售六步法
* 强化针对大客户的战略提问技能
* FAB及Q-FAB-Q表达技巧
* 处理大客户常见的异议和疑虑大客户开发与管理4.针对大客户的销售谈判及顾问式销售法 
* 创造你的产品、服务及解决方案的差异性,有效地吸引大客户的采购关注、认可、行动
* 对大客户的销售谈判实力进行分析
* 销售谈判的五个黄金原则,抗压和避开陷阱
* 了解大客户的需求动机及潜在个性化需求,进行个性化定位分析,找出大客户的量体裁衣式的整体销售方案
* 大客户销售的实例分析

本课程名称: 大客户开发与管理

查看更多:客户服务公开课

讲师动态评分 与同行相比

授课内容与课纲相符00%

讲师授课水平00%

服务态度00%