高级招聘与面试技巧

各部门主管/经理。

课程目的：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
掌握高效招聘的系统解决方案
增强与提高面试考官对人才甄选、面试的核心要素把握和专业技能提升；
快速掌握行为描述面试的方法与原理，学会STAR追问技巧；
在实例思考和参与中，获得招聘面试的工具和方法。

高级招聘与面试技巧


课程大纲设计：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
招聘理念篇——建立正确招聘面试理念——观念决定结果，意识决定行为！
　　（要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，厘清现代招聘面试官的新的角色要求！）
人事管理VS人力资源管理VS战略性的人力资源管理不同阶段对招聘工作的不同理解；
“选对人”VS“用好人”－案例：选错人导致企业付出的代价；
在招聘和面试过程中各部门主管承担的角色及分工。

高级招聘与面试技巧二、招聘流程篇——如何高效组织招聘选拔工作
（要点：从人力资源规划到招聘需求、胜任素质分析到到选择招聘渠道、发布招聘广告及后续的组织面试选拔、录用、适岗训练等流程的分析，帮助管理者明确招聘的整个过程及节点控制）
招聘面试流程分析与解读
招聘需求分析-岗位需求分析五步骤（JD的分析和运用）
人才来源及渠道选择-天网、地网、人网、神网
招聘广告的方案策划及内容设计
面试流程及面试方法的的选择
面试前期的准备工作高级招聘与面试技巧三、 面试技巧篇-人才评估选拔工具和方法的具体运用
　 （要 点：科学的选拔方法和工具的正确使用，能够帮助管理者高效识别人才，降低用人风险；如何进行结构化面试？如何运用行为面试法？如何掌握高效的情景面试方法？……）
人才初筛工具使用
高效评估筛选简历
电话面试技巧（评估内容及重点要求）
面试方法介绍
情景模拟面试法的特点
结构化面试试题的设计及面试追问技巧
文件筐内容的设计及提问技巧
演讲
无领导小组讨论
结构化面试
如何对岗位进行分析确定确定测评要素及权重(KSAMPV六维度）
根据测评要素如何来设计结构化的命题及相应的评价要点
面试人员的筛选和要求？（简历、工作申请表的筛选和运用技巧和方法）
面试场所如何安排和布置？
练习：常见的结构化面试问题及评价要点分析（提供样表）
在结构化行为描述面试中四字技巧与九字要决：
安排两对学员在全班面前表演五至七分钟，从握手开场到目光接触，做记录，问行为描述的问题等。

做观众的学员和讲师将对表演进行点评，使表演者意识到改善的空间。

总结与记忆，通过观看角色扮演和点评使学员深化对要点的理解融会贯通，归纳与记忆要点。


案例讲解：招聘某岗位的结构化面试完整方案
关键行为描述面试法的使用（BEI）
关键行为面试的理论基础及要点-三个假设
关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
STAR工具介绍
分辨不完整的STAR和假STAR
意识养成练习：学会辨别假STAR
如何根据应聘者的行为分析素质情况
现场情景案例展示：某客服代表的素质能力评估与分析
行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习：行为性面试问题设计与现场点评
行为描述面试中的四个动作要点掌握：问、听、观、评
问：面试中的提问技巧
面试问题必须简洁明了，通俗易懂
提问方式可以多种多样（开放式与封闭式的应用技巧）
提问时应先易后难避免诱导性问题　
在提问过程中涉及到行为描述事件时如何有效运用STAR方法和FACT方法
听：面试中的倾听的技巧
保持对被测者的高度关注，及时调节被测者的情绪
尽量用身体语言对被测者表示鼓励，善于进行阶段性总结
避免占用过多时间表达自己观点
避免滞后、抢先、 断章取义等行为
观：面试中的观察技巧
注意被测者的面部表情、语气语调、肢体语言变化
如何避免以貌取人　
如何发挥感官的综合效应和直觉效应
评：面试结束后的评估技巧
评估表怎么填（STAR四要素分析）
如何撰写面试评估报告
赛马还是相马？
KSAMPV六纬度怎么综合考虑高级招聘与面试技巧
课程讲师：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 高级招聘与面试技巧周老师
企业家协会特聘培训讲师，实战派咨询管理专家，顾问式培训专家、培训总监，清华大学、北京大学特聘培训讲师
周老师多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在蒙牛集团、三星电子等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。

同时，子人老师拥有5年销售经验，13年培训、管理经验。

多年来潜心研究企业培训体系的建立，高绩效的中高层管理设计，人力资源6大模块项目推进。


对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。


周老师

课程特色：
周老师善于解答学员疑问，上课形式多样，风趣幽默，深入浅出，充分互动，现身说法，实例分析研讨，注重实战指导、情景化教学。

周老师倡导通过诊断和分析等咨询手段，准确定义企业核心问题所在，清晰界定问题点，然后协助企业由点及面的整体改善。

通过帮助企业调查、分析、指导，采用具有针对性的方案，从而为企业创造出真实的效益。