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大客户管理

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  • 开课时间:2018年09月26日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2018年09月27日 17:00 周四
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:343772
  • 课程分类:客户服务
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课程大纲:

1. The key account managers role
■Defining key account management
■Organising key account management

2. The key account manager: managing knowledge
■The expert and the consultant
■Understanding customers in depth
■Running the SWOT analysis

3. The key account manager: managing business
■Generating and building business
■The account business plan
■The account planning process

4. The key account manager: managing relationships
■Taking up PR
■Identifying and involving key players
■Analysing relationship effectiveness to fine-tune strategy

5. The Key Account Manager project and team manager
■The role as coordinator responsible for the action plan
■Organizing implementation and mobilizing the team
■Guiding development of the action plan
■Developing cooperation and avoiding conflicts

本课程名称: 大客户管理

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