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课程大纲:

1.正确地认识您的职责及工作的重要性
■职业化助理的要求和特点
■了解企业的法律、政策、经济环境
■了解您的企业结构
■您的作用和任务

2.助理如何在日常工作中做到有效沟通
■助理在沟通中的常见错误分析
■有效沟通的3个步骤
■沟通中的6个重要因素
■运用沟通技巧解决实际问题

3.工作中的人际关系与冲突的处理
■确认工作职责，知己知彼
■工作中的人际关系
■工作中冲突的处理
■与您的上级/同事默契配合

4.商务电邮英文写作
■英文电邮应遵循的礼仪
■商务电邮英文写作的6大原则
■一封婉拒客户要求的电邮

5.会议的组织与准备
■会议的筹备
■会议的组织
■撰写会议报告
■会议中视觉资料的使用
■主持会议

6.差旅管理
■差旅准备工作
■差旅计划拟定

7.合理使用时间
■科学的工作计划
■任务优先权的原则
■有效配合上级和同事的时间
■有效的时间管理工具