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课程大纲:
■为什么合作式沟通能力这么重要？
■合作性团队的4大心理体验: 调研结果分享
■危害合作式沟通的典型做法: 团队共创
■职场合作式沟通的3大支柱
■积极乐观的信念
■经过准备的信息
■建设性解决问题的沟通实践
2.积极乐观的信念
■ABC认知原理
■职场上的数算恩福
■与镜像神经元合作
■职场赞美、感谢的沟通技法
3.合作式沟通的分析和准备
■合作式沟通的分析工具：策略矩阵
■开放
■合作
■请求
■合作式沟通的准备步骤
■诊断情境，把问题转化成目标
■选择相应策略
■区分立场和利益
■准备你的退路
4.建设性解决问题的沟通实践
■高峰访谈：发掘学员在建设性解决问题沟通中的实践宝藏
■提炼宝藏：发现学员已具备的亮点操作
■黄金技巧
■黄金表达
■将学员的亮点操作整合进建设性解决问题的沟通实践步骤
■建立友好、信任的场域
■对沟通议题达成共识：比较措辞法
■商议，尽可能多找解决方案：
■综合评估解决方案，约定下一步
■光明的收尾
本课程名称： 合作式沟通技能
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