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课程大纲:

第一章：高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）
2、团队与群体的区别
3、团队行为曲线
■讨论：分析团队与工作群体最本质的区别是什么？

二、高绩效团队的特征
1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）
3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）
5、分工与协作（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）
7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？)
■案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？

三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员
■高效团队至少需要三种不同技能类型的成员：
■具有技术专长的人
■具有决策和发现、解决问题技能的人
■具有较强人际关系的人
2、团队成员的关系如何协调
3、如何解决成员的冲突
■案例分析：团队的成员能力不足应该如何处理
■通过凤凰卫视分析团队的成员与团队的绩效的关系

四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程
2、团队建设的阶段
■视频分析：通过电视剧《亮剑》理解团队建设的过程及优秀团队的特性。

第二章、激励管理低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区
■物质激励精神激励正激励负激励四种激励方法的关系
■物质激励是最主要的因素吗？
■精神激励在现阶段的企业管理中的作用是什么？

二、激励的四原则
■公平原则
■系统原则
■时机原则
■清晰原则

三、激励管理的理论
1、马斯洛的五种需要层次理论
2、奥尔德弗的ERG理论
3、麦格雷戈的XY理论
4、赫茨伯格双因素理论
5、强化理论美国心理学家斯金纳
6、戴维?麦克利兰(DavidMcclelland)成就需要理论
7、目标设定理论

四、激励的方法
1、信任认可-表扬-赏识（如何培养对工作的成就感？）
2、承担责任(为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）
4、薪水与升迁（物质基础还要有保障）
5、工作兴趣（如何才能把工作当成是一种兴趣？）
6、合理的制度（公平、公正、公开）
7、工作气氛（是一种软化剂）
8、企业目标与使命（最终的解决方案）

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