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提升领导才智:个人管理与管理他人

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  • 开课时间:2018年11月12日 09:00 周一 已结束
  • 结束时间:2018年11月13日 17:00 周二
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:345830
  • 课程分类:领导力
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课程大纲:

1.领导者的自我管理
■经理人面临的挑战(自我提升的意义)
■自我驱动,影响他人
■认识信任度的变量
■信任度的冰山模型理论
■信任度评估QA
■自信来自自律

2.建立领导力体系
■完善执行系统 加强团队执行力
■业绩导向执行系统的四要素
■执行力来自人人提供结果
■发展客户系统 发展互利共赢的合作关系
- 理解盈利模式与岗位协作
- 客户服务中的终极问题
- 黄金法则式服务的三个重点
- 创意性满足客户需求
■建立人才系统 释放团队潜能,做个好教练
■韦尔奇的人才培养4E1P理念
■诊断绩效差距:能力/态度?
■教练的职责:教导与辅导
■教导技能5步骤提升能力
■辅导技能5步骤改变态度
■激励下属的创意竞赛
■教练的自我激励

3.营造和谐团队,加强无边界合作
■克服沟通中致命的假设
■同理心沟通技巧的实践
■组织内部分歧/异议的处理原则
■正确诊断分歧
■珍惜建设性异议
■用会议的形式避免、化解分歧与异议
■掌握会议管理的工具使用
■珍视差异,集思广益

本课程名称: 提升领导才智:个人管理与管理他人

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