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课程大纲:

1.从团队成员到团队领导的转型
■从被管理到管理
■自身职能和目标的变化
■个人目标与团队目标
■所处人际关系的变化
■管理角色的定位
■管理的目的是什么
■管理和领导的差异
■成功管理者的管理能力必备
■管理的误区
2.管理中的有效沟通
■沟通的障碍
■强化沟通的六大要素
■语言与非语言沟通技巧
■了解不同的沟通类型

3.管理冲突
■了解我们的工作环境
■冲突的普遍性和必然性
■冲突的两面性和可变性
■合理解决冲突的办法
■合理解决人际之间的冲突
■善于协调组织之间的关系
■有效管理跨部门冲突

4. 团队管理者员工辅导技能
■什么是员工辅导
■是教不会还是不会教
■员工辅导的障碍所在
■员工辅导的要素
■提供反馈的规则
■员工辅导的步骤
■员工辅导的具体实践

5.有效激励下属
■需求理论与双因素理论的分析
■物质激励的有效性及局限性
■激励因素调研及解读
■理解下属的动机与需求
■经理的有效激励菜谱

6.打造高效团队
■群体发展阶段
■团队基本特征
■什么是团队建设
■高效团队的特征及团队活动点评
■高效团队的形成及团队发展
■高效团队与团队精神
■团队角色的理解和运用
■团队角色辨识
■团队角色互补
■团队工作模式的调查及制定改善计划

7. 新任管理者的时间管理
■确定优先顺序
■赶走时间的偷窃者

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