沟通营销技能提升：遇到更好的自己

企业销售、项目经理、客户经理

课程收益
★通过课程的学习，帮助学员掌握礼仪背后传递的深层次内涵；
★通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升在一对一销售过程中的销售技巧；
★通过课程中所涉及的方法，帮助学员提升在一对多演讲销售中的销售技巧;
★通过课程中的启发，挖掘学员的销售潜能；塑造职业化形象；提升综合素养
★通过课程中的工具，让学员建立自信，懂得提升业绩从提升自己做起，关注大趋势并不断创新。

沟通营销技能提升课程介绍
第一讲：关于沟通你不知道的事一、沟通的定义——互动总结二、沟通的原则三、为什么你会吃力不讨好——乔哈里视窗
（一）隐私象限
（二）公开象限
（三）盲区象限
（四）潜能象限四、影响你沟通效果的神奇数字及三种语言
（55/38/7）
（一）视觉语言
（二）声音语言
（三）文字语言第二讲：沟通营销策略专训一、沟通与营销的关系
（一）营销中的感官思维
（二）营销玩的就是记忆
（三）打开营销记忆的“五感开关”二、沟通营销的四大流程
（一）望——如何察言观色1、沟通营销中肢体语言微表情的识别方法
（1）眼睛
（2）微笑
（3）手势
（4）站姿
（5）坐姿
（6）走姿2、如何用视觉语言拉近与客户的关系风水3、快速区分不同类型的客户群及对策实战
（1）视觉型客户
（2）听觉型客户
（3）触觉型客户4、识别客户的购买信号
（二）闻——听出动机，听出尊重，听出策略1、瞬间产生信赖感的聆听四步法则——恩、啊、哇、咦
（1）恩——同频原则
（2）啊——认可原则
（3）哇——赞美原则
（4）咦——互动原则2、赞美中的三个层次
（1）0级反馈
（2）
级反馈
（3）
级反馈2、如何使用赞美中的
级反馈塑造客户的行为
（1）二级反馈模型
（2）BIC反馈模型3、赞美原则的使用壁垒
（三）问——探寻需求、解除抗拒就在呼吸之间问的模式1、什么样的问题才能产生积极导向2、问题的种类3、如何用问挖掘客户需求4、如何用问解决客户痛点5、如何用问解除投诉异议6、如何用问解除客户抗拒7、6+1缔结法则让你的提出成交临门一脚
（四）说——说出思路，说出出路1、迎合与引导的技巧——增强客户粘性2、产生共频增强沟通粘性的——模仿引导法3、知己解彼的关键步骤——同理心与验证4、快速成交的6大成交方法
（重点）
（1）好处成交
（2）价值成交
（3）时间成交
（4）案例成交
（5）情绪成交
（6）状态成交5、吸引客户的声音形象塑造
（重点）
（1）音质、音量——气息训练
（2）语气、语调——共鸣、声音位置训练
（3）逻辑性——4+3模式
（4）表情的配合——综合表达演练逯瑶老师介绍
华清润泽教育高级培训师
声音影响力品牌创始人
中国政法大学职业导师
知名商学院MBA
知名大学音乐系声乐专业【职业背景】
具有丰富的职场阅历企业管理经验实战经验，曾任央企商务部高管。
知名商学院MBA出身，在商务礼仪、职业化素养、员工心态、情绪压力管理和沟通技巧等领域均有深入研究
她倡导快意工作、乐享生活；授课形势丰富多彩、个性乐观豁达
为多家著名企业提供培训服务且好评如潮【讲授课程】
沟通营销培训课程：《职场高效沟通》、《原来你可以这样说话》、《声音表情与魔力沟通术》《客户沟通与营销技能提升》《聆听艺术》
演讲类课程：《公众演讲的艺术》《礼仪与演讲》《演讲技巧与工作汇报》
礼仪培训课程：《职场礼仪》《商务礼仪》《沟通礼仪》《社交礼仪》
个人品牌塑造课程：《声音影响力》《时间管理的技术》《目标管理》《情绪压力管理》《职业素养》《思维导图》《职场内力360度修炼》【授课风格】
针对性：所有学员的课程都为量身定制，注重学员培训后的落地性与实用性，在培训前针对学员需求进行全方位考察。
逻辑性：深入浅出的、思维缜密，在引入知识的同时引导学员拓宽视野。
实效性：课上学到的知识不仅仅可以运用于工作，也可运用于生活，举一反三、学来即用。帮助学员在。【服务客户
（部分）】
中国电力、中国银行、邮储银行、农业银行、建设银行、三星集团、腾讯公司、富通东方、中交集团、大唐电信、神华集团、东方园林、北京电信、北京卫视、美中宜和、北京华厦、厚德地产、北京松露、洛娃集团、国安中信
清华大学、政法大学、中央财大、京翰国际、曲刚英语……本课程大纲可以点击下载