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沟通与协调

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  • 开课时间:2018年01月24日 09:00 周三 已结束
  • 结束时间:2018年01月25日 17:00 周四
  • 开课地点:苏州市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:348714
  • 课程分类:职业素养
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培训受众:

* 管理者 * 希望能将工作计划准确地与上级和同事沟通或提高工作沟通能力(会议、工作汇报、演讲)的人士

课程收益:

沟通相关内容导读“沟通” 主题地产项目开发运营必胜秘笈—“过五关斩六将” 北京2016-4-9(2天)主题地产项目开发运营必胜秘笈课程,让企业与项目获得国家行业的政策与资金的最大力度扶持;让别人的成功与失败成为您与您的企业的镇静剂与警示牌;让您开发项目过程中的难点、疑点、焦点在现场迎刃而解;让学员间进行深度沟通、增进了解、增强友谊、推进合作;专家的实地陪同考察、现场解析项目、为您探讨实际路径。销售实战技能提升训练营 北京2016-4-9(2天)如何让客户关注我?如何与不同的客户建立良好的沟通?如何体现产品的竞争优势?如何说服客户接受我的销售建议?这些问题是加入销售队伍以后,销售人员最为关注的问题。销售实战技能提升课程帮助参加者全面提升销售中的沟通能力,系统把握销售的六个关键环节,成功塑造职业化的销售人员形象。呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战训练 北京2016-4-10(2天)呼叫中心、电话客服、客户服务综合技能实战培训,帮助学员掌握客户心理积极应对,提升客服人员主动服务意识,提升客户沟通技巧,电话呼入呼出服务技巧,客户投诉与异议处理技巧,客服语言训练、服务礼仪。领导能力与团队管理 北京2016-4-11(3天)团队管理课程培训,使中、高层管理人员:明确自身的责任和角色类型,了解改变心态和思维习惯的重要性;认识树立全局观念、组建团队的重要意义,并掌握相关的团队管理技巧;深入剖析自身,准确对待他人,促进相互协调,增强团队精神和团队凝聚力;重视每位下属的心理活动,探索激励下属的技能;改善倾听与叙述方式,促进有效沟通;掌握时间主动权,优化领导方式,恰当有效地授权、提高整体工作效率。方式能够建立和破坏你的职业形象,影响别人对你工作的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景。 本课程将与您分享如何选择和运用最恰当的语言和语调。通过2天培训,将使您洞悉自己及其他人的沟通风格,掌握清晰有效地收发信息、观点、思维、情感和需求的各种技巧。

课程大纲:

1.人际沟通基础
* 目的与原则
* 方法与关键性技能
2.有效的沟通方法与技巧
* 书面沟通:准确有效的商业文件
* 非语言的沟通
* 语言沟通:表达、倾听、提问
* 有效说服的六张牌
3.会议中的有效沟通
* 为什么有的会议会失败
* 有效会议的组织技巧
* 准备和主持会议
4.如何处理工作中的人际关系,合理解决冲突
* “知已知彼”
* “听”的技巧
* 与上级沟通的技巧
* 与下级沟通的技巧
* 与同级沟通的技巧
* 如何正确面对并合理解决冲突



本课程名称: 沟通与协调

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