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本课程名称: 实用商务写作指南课程
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培训受众:
课程大纲:
书信
电邮
备忘录
报告
2.计划一份书面商务沟通的3个必要问题
为什么要写这份书面沟通?
你希望读者给你什么回应?
读者需要知道什么信息?
3.SOFAR构造书面沟通内容
称呼行
起始与背景段
信息与事实部分
回应要求段
收尾段
4.高效商务英文写作的10个技巧
“ABC”法则
如何表现出礼貌与体谅
语气的选择
自然与真诚的措辞
“KISS”原则
避免陈词滥调
加入重要事实
正确选用主动与被动句式
“CLEAR” 原则
5.电邮礼仪
6.困难情境的书面沟通
说服的信
应对投诉的信
拒绝要求的信
7.金字塔法结构化书信内容
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