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效率制胜—有效的业务流程管理(BPM3.0 版)

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  • 开课时间:2018年01月22日 09:00 周一(报名中)
  • 结束时间:2018年01月23日 17:00 周二
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:深圳市
  • 授课讲师: 资深讲师
  • 课程编号:349598
  • 课程分类:人力资源
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培训受众:

• 企业高级管理人员,如:组织变革、业务流程优化、绩效管理、管理体系运行维护的负责人 • 或渴望通过本课程的学习,提升自身职业发展能力的任何人

课程收益:

(“ 业务流程相关内容导读“业务流程” 标杆企业高级研修班—对标华为,学习管理之道 北京2016-4-8(2天)对标华为,学习管理之道培训,华为业务管理变革之路,华为端对端的业务流程管理体系,华为价值评价与回报体系,华为人力资源最具特色的干部管理体系,华为持续发展的关键因素,华为是怎样做到“以客户为中心”的,对标华为,找到自己所在企业突围管理困境的方法与路径。供应链管理核心与基础课程 深圳2016-4-10(2天)供应链管理课程依据《CSCMP供应链管理流程标准》核心思想,全面梳理SCM的基本理念、核心内涵和发展过程;运用最新的企业案例解析SCM与企业战略、商业模式的辩证互动关系;用实例解剖标杆企业的供应链系统结构、运营特点和供应链风险控制;用价值链的思想理解供应链整合及其业务流程的再造。审核能力提升:基于风险的业务流程审计 上海2016-4-11(2天)基于风险的业务流程审计培训,旨在引导学员准确识别业务风险;学习业务流程审计方法;提升审计报告编制能力;实现内部审计作为管理职能活动的重要增值手段,为管理层决策提供有力依据。营改增新政策实战研修班 北京2016-4-16(2天)这次终于到来的“迟到”的政策改革,这次席卷90%以上营业税收入范围的政策改革,对企业来讲是助推器还是绊脚索?税收优惠政策的衔接、业务流程的再梳理、上下游企业分析、企业内部控制的改革,这些策略如何组合 才能使企业乘改革红利之风,破政策更迭之难? 为此,特开设营改增新政策实战课程。管理师“培训证书) 适用情境 ----- 企业管理体系常见病症? 效率低: 如果把企业的业务相关内容导读“业务” 国际商务礼仪培训课程 上海2016-4-8(1天)企业商务礼仪是企业人员在业务交往或社交活动中应遵守的一套正确的礼貌行为准则。在当前商务环境下,对优秀企业的衡量标准不仅取决于其产品的质量与价格如何,而且取决于其员工的职业素养,即对商务礼仪的把握和运用如何。请通过商务礼仪课程的学习与技巧的练习,呈现您专业的职业形象吧!标杆企业高级研修班—对标华为,学习管理之道 北京2016-4-8(2天)对标华为,学习管理之道培训,华为业务管理变革之路,华为端对端的业务流程管理体系,华为价值评价与回报体系,华为人力资源最具特色的干部管理体系,华为持续发展的关键因素,华为是怎样做到“以客户为中心”的,对标华为,找到自己所在企业突围管理困境的方法与路径。如何用数据驱动人力资源效能提升 深圳2016-4-8(2天)用数据驱动人力资源效能提升培训,将人力资源管理数据化,让HR用数据证明自己的贡献,与老板和业务部门无障碍沟通,用“人力资源效能仪表盘(HEIP)”显化本企业的人力资源管理运行状态,判断局部和整体的优劣势,明确管理改进的方向,做到有的放矢,不再埋头赶路,盲目“选用育留”。从工作任务到学习内容—微课程的设计与开发技术 北京2016-4-9(1天)微课程的设计与开发技术课程,让学员掌握微课程的开发技术,帮助企业应对业务变化快、知识更新快、学习节奏快以及体系调整快等给培训带来的困难和挑战;理解微课程是基于U-learning下的学习形态,是翻转课堂设计的关键要素。流程相关内容导读“流程” 研发项目管理实战培训—基于案例讲解研发项目管理 深圳2016-4-8(2天)研发项目管理课程首先对项目和项目管理的基本概念做出明确阐述,利用讲师的咨询实践,与学员共同分析本企业研发管理中的问题,结合产品开发流程的各个阶段,着重培训学员的研发项目管理实施能力:针对研发项目管理围绕项目组建、项目计划制定、项目计划控制、质量控制、项目成本管理及风险管理等主要环节的操作及容易出现的误区和问题做重点讲解。卓越的客户服务技巧训练 苏州2016-4-8(2天)客户服务技巧课程旨在让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中;能够通过客户服务沟通各个环节、客户服务各个阶段的技巧演练切实提升客户服务能力和技巧;能够通过参与服务流程优化、服务标准提升、服务质量改善活动, 提升公司整体的客户服务水平。基于信息化与知识管理的现代企业档案管理 上海2016-4-8(2天)基于信息化与知识管理的现代企业档案管理课程旨导入信息化管理与知识管理新思维,新原理,通过对档案管理观念创新和信息化档案管理的工具方法论、流程和操作实务的全面学习,提升企业档案管理人员的专业化和职业化素养和档案管理工作效能,为企业建立信息化、规范化、标准化、流程化的全面档案管理系统打造基础!标杆企业高级研修班—对标华为,学习管理之道 北京2016-4-8(2天)对标华为,学习管理之道培训,华为业务管理变革之路,华为端对端的业务流程管理体系,华为价值评价与回报体系,华为人力资源最具特色的干部管理体系,华为持续发展的关键因素,华为是怎样做到“以客户为中心”的,对标华为,找到自己所在企业突围管理困境的方法与路径。比作企业运转的“血脉”,血脉不通,效率低下,将给企业带来什么样的后果….. 成本高: 如果把企业的业务流程比作一条流向“蓝海”的河,壁垒高筑,层层关卡,将给企业带来什么样的后果….. 课程定位 本课程是应广大的企业高级管理人员需求变化推出的高品质课程,旨在帮助企业高级管理人员,在新常态下如何提升企业的流程效率,降低企业的流程成本。 整合审核团队与讲师团队的力量,独家打造《效率制胜 - 有效的业务流程管理相关内容导读“流程管理” 标杆企业高级研修班—对标华为,学习管理之道 北京2016-4-8(2天)对标华为,学习管理之道培训,华为业务管理变革之路,华为端对端的业务流程管理体系,华为价值评价与回报体系,华为人力资源最具特色的干部管理体系,华为持续发展的关键因素,华为是怎样做到“以客户为中心”的,对标华为,找到自己所在企业突围管理困境的方法与路径。“信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师”考前辅导 广州2016-4-9(5天)信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师培训,内容有项目与项目管理基础;项目组织与过程;立项管理,项目质量管理;项目人力资源管理;项目沟通管理;职业道德规范,战略管理;流程管理;知识管理;绩效评估;IT服务与外包管理等,旨在使学员掌握信息系统项目管理师、系统集成项目管理工程师技能。华为兵法实践班(二)—华为如何以奋斗者为本、华为流程管理 深圳2016-4-15(2天) 《以奋斗者为本》一书2015年在市场上引起了比较大的反响,除了华为业绩成功之外,任总的管理思想在本书得以比较全面的体现。华为的文化不仅仅是所谓的“狼性文化”,更多的可以说是以客户为中心的奋斗者文化。为此,特开设华为兵法实践班(二)—华为如何以奋斗者为本、华为流程管理课程。房地产企业项目开发全生命周期管控实践 成都2016-4-16(2天)房地产企业项目开发全生命周期管控实践培训,特邀国内跨区域项目运营专家,深度剖析在业内首屈一指龙湖流程管理体系,解析如何进行灵活集分权,并根据行业竞争、组织发展和战略需要而进行动态调整,助您系统理解并借鉴龙湖快速运作的核心理念!(BPM)》课程。通过对流程常见问题 “见招拆招”的化解,如:端到端、价值流、风险前置,等。 基于本课程之实用和实战特点,是企业高级管理人员职业发展的必修课程之一。 课程亮点 实用性 --- 问题导向,困惑导向,愿望导向,丝丝入扣 易学性 --- 分组沙盘和情景演练,入迷忘返 适用性 --- 工具和模型,处处关联 权威性 --- 多年培训服务背景,资深的教学经验,最新的战略视角,业界强大的影响力 课程收益 流程顶层设计,如:体系、流程、制度三者关系; 战略、职能、业务三者关系 泳道图的作用,一边矩阵为角色定位,一边矩阵为资源配置 战略流程梳理工具,SWOT 分析 业务流程梳理工具,端到端分析 管理流程梳理工具,价值流分析 作业流程梳理工具,可行性分析 绩效指标设计工具,胜任力分析 学员心声 以下为部分学员的课后心声 对 KPI 设置原则和增值分析图印象很深,很有用,梳理分公司业务流程时可以用到这些工具,很不错。 课程中提到的梳理业务流程的方法、制定流程方法觉得很有用,引导人员和自己采用方法分析,会结合今后的工作,学以致用。 通过本次培训学到了很多,其中,SWOT/颗粒度留下的印象最深刻,很实用。 八大原则、KPI、SIPOC、四相限思维、风险前置、信息流/颗料度、泳道图、增值分析、BPM/工具,留下了深刻的印象、感觉很有价值,直接用于研究项目。希望可以把课程时间延长。 对本次课程,我的总体认识深刻,对流程的风险控制和优化流程更深的理解。对增强企业执行力的方法以及流程优化的方法很有启发,可以使工作更有效。 工作都可以流程化、结构化。如果能利用好,会让工作更有效率,还需继续钻研。 系统性的学习了各种流程工具的作用、使用方法,能解决什么问题,受益匪浅。

课程大纲:

模块

体验

方法论/工具

内容

第一篇

流程与绩效管理结构



小组讨论

老师总结

流程生态图

水平思考坐标

流程泳道图

◇流程顶层设计,如:体系、流程、制度三者关系; 战略、职能、业务三者关系


◇泳道图的作用,一边矩阵为角色定位,一边矩阵为资源配置



第二篇

流程与绩效问题诊断



沙盘情景演练

流程综合诊断表

SWOT 分析

端到端分析

价值流分析

◇从战略视角诊断流程,决策风险偏好

◇从业务视角诊断流程,确认效率提升点和成本控制点


◇从管理视角诊断流程,确认职能工作量的平衡,流程动作的整体效率,总体成本



第三篇

业务流程优化与再造



案例练习

实战演练


可行性分析

风险评价

◇找出案例中流程的关系问题

◇提出解决办法

◇评价可性性,及风险

◇提出补充措施

第四篇

绩效指标设计与提升



实战演练

目标分解矩阵

胜任力分析


◇从上到下的目标分解

◇设计目标监控指标,并评价指标的科学性

◇根据目标监控指标,设计岗位胜任力模型

◇评价岗位胜任力水平,再设计关键绩效指标(KPI)







本课程名称: 效率制胜—有效的业务流程管理(BPM3.0 版)

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