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回归客户-成就下一个行业领导者

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  • 开课时间:2018年09月13日 09:00 周四 已结束
  • 结束时间:2018年09月15日 17:00 周六
  • 课程时长:18小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 专家团
  • 课程编号:350901
  • 课程分类:客户服务
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培训受众:

想要学习 提升的人

课程大纲:

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一、绩效是经营的结果

1、企业文化对绩效的影响  

2、商业模式对绩效的影响  

3、战略对绩效的影响 

4、绩效是经营的结果

二、绩效目标解码:全力创造价值

1、起点——客户价值经营要素

2、价值创造的关键活动  

3、绩效目标解码过程

4、目标管理和绩效管理

5、组织绩效和个人绩效

6、组织KPI和个人KPI必须责任结果导向

7、绩效目标设定原则

三、评价绩效贡献:正确评价价值

1、组织绩效考核要点  

2、组织绩效考核方法

3、个人绩效考核要点  

4、个人绩效考核方法

四、绩效管理支撑:管理价值及分配

1、绩效管理的导向  

2、绩效管理全景图

3、组织绩效和个人绩效管理

4、组织绩效管理程序 

5、个人绩效管理程序

6、价值分配:利益共同体

7、价值分配:激活各种价值创造的要素

8、价值分配:合理的薪酬结构

五、华为利出一孔、导向冲锋的激励机制

1、客户利益所在是企业根本利益之所在

2、价值链上的利益共同体是华为成功的动力源泉

3、激活各种价值创造的要素

4、虚拟受限股:利益共同体机制的尝试

5、虚拟受限股:四个发展阶段

专家团队

张继立原华为移动解决方案部总裁

华为公司13年的工作历练(1999~2012),从基层员工迅速成长为集团移动解决方案总裁,历任研发、维护、服务、销售、营销、产品领域总经理、子产品线总裁、解决方案总裁等多个岗位的首任开拓主管,2010年出任集团最重要的移动解决方案总裁,面向EMT(董事执行委员会)汇报。

服务客户:

美的集团、海康威视、吉利汽车、喜临门家具、奥特维、远洲集团、吉祥航空、上汽集团等主流企业提供长期顾问或授课服务。

蒋伟良博士

原华为组织变革副总监

曾领导与参与实施了对华为的业务和组织发展产生深远影响的IPD、ISC、任职资格与绩效等重大变革项目,经历了华为的低迷期到华丽蜕变,深谙其背后的关键改革思想和方法论。离开华为后的几年时间里,蒋博专注于为企业进行深度改革,从业务流程、组织设计、任职资格体系建设等方面为企业提供了战略落地的关键思想和工具,并协助企业进行落地,取得显著成效。

服务客户:

碧生源、新大陆、罗莱家纺、苏泊尔、意尔康、方太集团、安佑集团、嘉宝莉、美丽田园、鸿扬家装、康佳、邦彦、同益实业等。

毛为民华为公司前人力资源高管

1998年加入华为,18年华为公司工作经验,先后负责集团核心干部管理、培养与发展、文化体系建设和企业大学管理工作,并担任集团人力资源核心高管。作为华为人力资源高管,全程参与了华为以奋斗者为本的人力资源体系构建,为华为的企业文化、绩效管理、干部体系的建设创造了建设性的成果。

曾服务的部分知名企业:

双胞胎集团、清华泰豪、扬子江药业、先声药业、上汽集团、吉利汽车、宇通客车、金螳螂集团、力源集团、大华技术、九鼎集团、华勤通讯、厦门中骏等主流企业。

本课程名称: 回归客户-成就下一个行业领导者

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