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秘书助理职业化实务技能

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  • 开课时间:2018年06月12日 09:00 周二 已结束
  • 结束时间:2018年06月13日 17:00 周三
  • 开课地点:上海市
  • 授课讲师: 卜静怡
  • 课程编号:352676
  • 课程分类:职业素养
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  • 收藏 人气:254
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培训受众:

想要学习 提升的人

课程大纲:


一秘书/助理职业角色的认知与定位
职业秘书/助理的不同定义
高级、中级、初级秘书/助理的职能区分
需具备的职业素质
职业心态需培育
认知秘书/助理的角色的可持续发展性

二事务性工作的组织与管理
成为上司的得力助手
配合、管理上司的日程工作安排
建立良好的办公室环境与氛围
办公室的5S管理
独立有效地解决问题的能力
配合推动项目执行的注意事项和操作方法
案例讨论:如何拿到总经理的照片

三时间(计划)管理
跨越“浪费时间”之陷阱
时间管理的4大基本原则
四象限原则、目标原则、20/80原则、对象原则
时间管理“工具”应用
善用“笔记本”
练习:根据“时间矩阵”列出下周工作时间计划表

四沟通与协调的技能
掌握有效的沟通技巧:开口、倾听、发问、反馈
了解不同类型的沟通风格——应用FPA技术
与上级沟通的七法则
与平级沟通注意事项
自我测试:确认自己的沟通风格

五会议组织管理
了解会议(活动)的种类
会前准备工作、会中协调工作、会后整理工作
会议通知、会议记要规范写作
文档管理标准
分类、查阅、存储、分装、销毁、保密
练习:如何组织一个跨部门经理的“年会预备会议”

六实用商务礼仪
个人行为
微笑、目光、适度的距离、肢体语言
接待礼仪
问候、引领、迎送、会客安排
商务场合
介绍、称呼、握手、名片应用礼仪

七专业的姿态
建立优雅、得体的第一印象
职业化仪容、仪态及仪表的正确表达
发型、妆面等细节规范化
选择符合TPO原则的职业装束

八回顾与行动计划
练习:清晰岗位职责——编写岗位说明书


培训师—卜静怡JennyBu

培训资质

五大培训咨询机构签约培训师
CIPT注册国际职业培训师
性格色彩密码(FPA)授证讲师
西蔓色彩授证培训师
TrainingQualificationsContractLecturerinFiveMajorTrainingInstitutionsCIPTInternationalCertifiedProfessionalTrainersFour-colorsPersonalityAnalysis(FPA)AuthorizedLecturerXimancolorAuthorizedTrainer

职业经验

曾任8年某知名跨国媒体公司培训部经理
超过10年培训经验
近20年外企中高层管理经验
12年销售管理经验
10年个人形象管理顾问经验
ProfessionalExperience8years"experienceoftrainingmanagerinawell-knownmultinationalmediacompanyMorethan10yearstrainingexperience19years"experienceofmanagementinforeigncompany12years"experienceofsalesmanagement10years"experienceofpersonalimagemanagementconsultant

培训风格

Jenny对每个人充满着热情、真挚和细腻的关怀,最擅长的就是与人沟通并有着完美的技巧。20年外企的工作经历、12年销售管理经验以及数百场培训演讲的历练,使得Jenny在培训中潜移默化地运用自己的经验和见解,让学员在快乐中学习、在反思中成长。2004年至今,Jenny用了10多年时间,全面系统地研究关于“色彩”分别表现在人们Inside&Outside的奇妙关系,不但让学员在外在形象上更注重传递职业感,更让学员能够快速掌握处理或解决人际关系中的困惑与冲突的技能。
TrainingStyleJennyisfullofenthusiasm,sincereanddelicateconcernforeveryone,andshehasaperfectcommunicationskills.Nearly20years"experienceinforeigncompany,12years"experienceofsalesmanagementandhundredsoftraininglectureswhichmakeJennyuseherexperiencesandinsightsimperceptibly.Sothatstudentscanlearninahappyandreflectionenvironment.Since2004,Jennyspent10yearstocomprehensivelyandsystematicallystudythewonderfulrelationshipwhich"color"showedinpeople"sInside&Outside.Notonlymakestudentsmoreprofessionalinexternalimage,andalsomakestudentsmastertheskillstodealwithconfusionandconflictininterpersonalrelations.

擅长课程

实用商务礼仪、职业化视觉形象管理、商务沟通技能提升、压力纾解及情绪管理、优质客户服务、智慧前台实战宝典、秘书助理职业化实务技能、有效演讲技巧、性格色彩密码应用、魅力女性五项修炼等。
SpecializedCourseProfessionalVisualImageManagement,ExplanationofEtiquette,BusinessCommunication,StressReliefandEmotionalManagement,QualityCustomerService,TimeManagement,ExcellentReceptionofWisdomCollection,AssistantSecretaryoftheFoundationofProfessionalPracticeSkills,EffectivePresentationSkills,CharactercolorCode,Fivecodeofcharmingwomenetc.

培训过的企事业单位

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本课程名称: 秘书助理职业化实务技能

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