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EHS人要掌握的心理学

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  • 开课时间：2018/04/19 09:00 已结束
  • 结束时间：2018/04/20 17:00
  • 开课地点：天津市
  • 授课讲师： 待定
  • 课程编号：352767
  • 课程分类：生产管理
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课程大纲:

1、人的五个需求层次

◆马斯洛人的需求理论；

◆传统安全心理学对“安全需求”的误读；

◆高层领导与基层员工一样，他们都是人；

◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。



2、大脑的信息过滤器

◆人的大脑是怎样接收和处理外部信息的；

◆安全第一，好笑吗？不说安全第一，说什么？

◆看清“信念与价值观”是如何发挥作用的；

◆换框法，破除旧有观念才能植入新观念。



3、亲和力与观察力◆沟通的第一原则：沟通的有效性在于反馈；

◆听不只是用耳朵，敏锐观察力增强沟通力；

◆别让行为观察（BOS）流于形式，教练式沟通；

◆情绪状态无法沟通，先处理情绪，再沟通。

◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。



4、事故背后的人性需求◆常见事故心理；

◆事故背后是人性的需求，尊重人的需求；

◆用当事人能收到的方式去沟通和处理事故；

◆没有想出事故的人，他们和你一样，希望安全。

◆平等与尊重是EHS展开工作的前提。

本课程名称： EHS人要掌握的心理学

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