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一、积极主动，重新明确沟通的作用
1、沟通的位置
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者
3、积极主动，做好职业发展的准备
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1.认识组织内沟通与协作中的问题及根源
2.企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：
3.来自企业内部门墙的存在
4.用理性推到部门墙
1)统一目标、利益，厘清任务，
2)敲定最佳解决方案
3)无法选择最佳
5.跨部门沟通三原则
1)面子第一，道理第二
2)高标处事，低调做人
3)主动跨部门沟通的第一要义
三、跨部门沟通的修养与技巧
（一）人际思维决定沟通习惯
1、人际思维的重要性
2、动力对话系统
（二）建立有效工作关系的技巧
1、正确面对不同的意见
2、建立有效工作关系的理性表达
四、沟通从心开始
1.沟通从五心开始
2.课程总结与行动计划
本课程名称： 跨部门沟通与协作公开课
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课程大纲
一、积极主动，重新明确沟通的作用
1、沟通的位置
2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者
3、积极主动，做好职业发展的准备
二、跨部门沟通中达成共识的障碍
1.认识组织内沟通与协作中的问题及根源
2.企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：
3.来自企业内部门墙的存在
4.用理性推到部门墙
1)统一目标、利益，厘清任务，
2)敲定最佳解决方案
3)无法选择最佳
5.跨部门沟通三原则
1)面子第一，道理第二
2)高标处事，低调做人
3)主动跨部门沟通的第一要义
三、跨部门沟通的修养与技巧
（一）人际思维决定沟通习惯
1、人际思维的重要性
2、动力对话系统
（二）建立有效工作关系的技巧
1、正确面对不同的意见
2、建立有效工作关系的理性表达
四、沟通从心开始
1.沟通从五心开始
2.课程总结与行动计划
本课程名称： 跨部门沟通与协作公开课
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