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跨部门沟通与协作公开课

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  • 开课时间：2018/12/07 09:00 已结束
  • 结束时间：2018/12/08 17:00
  • 开课地点：深圳市
  • 授课讲师： 严老师
  • 课程编号：361505
  • 课程分类：领导力
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课程大纲:

课程大纲Syllabus

一、积极主动，重新明确沟通的作用

1、沟通的位置

2、塑造顺畅沟通环境源于勇担责任，不等不靠不抱怨的管理者

3、积极主动，做好职业发展的准备

二、跨部门沟通中达成共识的障碍

1.认识组织内沟通与协作中的问题及根源

2.企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：

3.来自企业内部门墙的存在

4.用理性推到部门墙

1)统一目标、利益，厘清任务，

2)敲定最佳解决方案

3)无法选择最佳

5.跨部门沟通三原则

1)面子第一，道理第二

2)高标处事，低调做人

3)主动跨部门沟通的第一要义

三、跨部门沟通的修养与技巧

（一）人际思维决定沟通习惯

1、人际思维的重要性

2、动力对话系统

（二）建立有效工作关系的技巧

1、正确面对不同的意见

2、建立有效工作关系的理性表达

四、沟通从心开始

1.沟通从五心开始

2.课程总结与行动计划


本课程名称： 跨部门沟通与协作公开课

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