中层管理技能提升课程

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无锡中层管理能力提升培训

课程背景
中层管理者作为一个企业连接高层与基层的纽带，在整个管理体系中正起着越来越大的作用。本课程将从中层管理者的认知、角色、沟通、激励、目标管理与执行这五个层面进行阐述，以期能使学员获得提升。

培训方法
情景模拟，讲授，经验分享, 案例分析，小组讨论
课程大纲
单元一 一、 管理的含义
管理认知 1．通过他人的努力来达到组织的目标
2．他人：在企业内部，包括上下左右三个方向
二、管理的1-2-3-4
1．管理指向1个目标：组织目标
2．管理的2个领域：事与人
讨论：管理是管事理人？管人理事？其他？
1）对事的要求：做到位，有突破
2）对人的要求：有意愿，具能力
F 自我管理-管理他人-团队管理
特别专题：团队
团队的含义/团队精神/团队凝聚力/团队文化的塑造
3．管理的4个职能：计划、组织、领导、控制
4．管理者的3个层次：高层、中层与基层
单元二 一、三只眼看管理者上看
管理者的角色 1．指令执行者
工作思路：接受指令三部曲
工具：指令清晰表
2．信息通报者
3．建议者
4．分担压力者
二、三只眼看管理者下看
1．教练
2．指令官
工具：5W2H下达指令
提示：根据下属个性下达指令
3．军需官
4．监控官
5．啦啦队
6．倾听者
7．朋友
8．榜样
三、三只眼看管理者左右看
1．启动者
2．督促者
3．配合者
4．支持帮助者
单元三 一、个性与沟通风格
管理沟通 性格测试
因人而异的沟通
视频：情境领导
二、对下沟通
四种个性下属及沟通对策
三、对上沟通
1．四种领导风格
2．与此对应的四种沟通角色
四、平行沟通
1．协作与冲突
2．建设性冲突与破坏性冲突
3．冲突处理策略
4．冲突中的关注选择
5．跨部门（平行）沟通3部曲
单元四 一、啥是执行力
执行力与目标管理 1．完成任务的能力
2．实现目标的能力与手段
3．意愿+能力
讨论：如果是不可能完成的任务，怎么办？
特别专题：创新思维与团队创新
1. 突破思维定式
游戏：随机词汇表
2. 创新思维方法
3. 团队创新
1）头脑风暴
2）团队共创
实战体验
二、执行力体系
1．组织执行力-团队执行力-个人执行力
2．管理者执行力=团队执行力（团队绩效）
三、目标管理
1．含义
2. 从目标到计划
工具：目标订立的SMART原则
工具：行动计划表
工具：鱼骨图+甘特图
单元五 视频观摩：《兵临城下》
激励 一、 什么是激励
1．激励的含义
2．激励的1-2-3
1）1：目标
2）2：正激励与负激励
3）3：激励3原则（及时+适度+公平）
提示：赏罚分明
3．马斯洛5层次需要理论
二、 表扬与批评
工具：表扬三部曲
工具：批评三部曲
三、 激励对策
1． 非物质激励55方格
2．6个激励常备按钮
讲师介绍朱宪老师
"南京大学管理学硕士、
江苏金腾华新集团人力资源负责人、
江南社会学院管理系讲师、
苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、
苏州广电总台《财富对话》企划、主持人
"
专长课程
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